兴业银行绍兴分行下辖各网点,结合自身实际,不断创新形式,广泛开展宣传,普及金融知识,努力提升公众消保意识,改善客户体验。
营业大厅内悬挂宣传海报、摆放宣传折页,利用液晶电视等多渠道播放消费者权益保护教育短片和消保主题曲,主动向前来厅堂办理业务的群众开展金融知识的宣传普及,积极营造金融消费者权益保护氛围。
分行还走出去开展集中宣讲活动。在中泰证券,分行营业部员工重点介绍如何进行卡片保管、保护密码安全、正确的ATM操作、POS刷卡、网上支付、移动支付等相关风险防范措施和注意事项。在鉴湖景园,柯桥支行员工向社区居民讲解“如何提高安全防范意识”、“珍惜信用记录”等金融知识。
越城小微企业专营支行在放学时段人流密集的时候向鲁迅小学的学生家长递送金融安全知识手册;花园新村社区支行和江家溇社区支行针对周边社区老年人宣传防范电信网络诈骗知识、安全用卡知识,金融诈骗等各类违法违规金融活动,就典型的金融诈骗案例进行分析,提醒留守老人们警惕高利诱惑。
随着时代的发展和银行业务的不断创新,各类金融产品层出不穷,日益丰富,对消费者权益保护工作提出了更高的要求。兴业银行绍兴分行将一如既往地坚持以客户为中心的服务理念,通过丰富多彩的宣传活动,进一步增强金融消费者的风险防范意识,引导金融消费者选择适当的金融产品和服务,远离非法金融活动,建立常态化公众金融知识教育工作机制。
作者:通讯员 徐凌 编辑:黄靖芳