“各类新式骗局让我感到触目惊心，通过浙商银行工作人员的讲解，提高了我识别诈骗防范风险意识”王大妈发出由衷的感叹。

针对近年来老年人金融诈骗案增多、老年人金融知识淡薄等现象，3月15日，浙商银行绍兴分行开展了老年客户金融知识专题讲座。该行工作人员就目前老年人关心的金融诈骗问题进行耐心讲解，系统归纳了犯罪分子常用的诈骗方式和手段，列举了老年人被骗的十二种常见形式和典型案例以及如何防范和识别诈骗的措施，详细讲解了金融消费者享有的八项法定权利，并提醒老年朋友在日常生活中要提高金融安全防范意识，擦亮眼睛，保持警觉，预防上当受骗，依法合规理性维权。

活动过程中，该行工作人员还介绍了我行针对老年人的各项金融服务政策，面对面手把手指导老年金融消费者正确使用手机银行，帮助老年人跨越“数字鸿沟”“科技壁垒”，提升了老年客户服务的深度、广度和温度。

浙商银行绍兴分行将持续开展金融知识宣教，不断提升老年金融消费者风险责任意识，提高老年客户金融素养和金融风险防范能力。