近日，工行上虞江扬路支行如往常一样，客户来来往往，临柜人员有序的处理着一笔笔业务，下午两点多的时候大堂经理和保安师傅送一个老奶奶颤颤巍巍出门后，没过多久保安师傅发现地上有一叠钱，一共是2100元。凭着职业敏感，工作人员认为应该是办理业务的客户遗落的，而且应该离开没有太久，很有可能就是刚才那个老奶奶掉的。
随即大堂经理调阅了监控录像，试图寻找失主。最后确定了失主就是两点多在网点办理业务的老奶奶。大堂经理通过翻阅凭证找到了联系方式，随即拨通老奶奶电话。过了一会，老奶奶赶到了网点，钱失而复得老奶奶万分感谢。
这件小事从侧面折射出了工行的服务理念和价值追求。工行人践行着“工于至诚，行以致远”的价值观，用暖心的服务打造着“您身边的银行，可信赖的银行”。
作者： 编辑：黄靖芳
