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工行诸暨支行积极开展“工行驿站”严冬暖心服务活动

2021-02-05 15:44

来源:绍兴网

工行诸暨支行积极开展“工行驿站”严冬暖心服务活动。服务活动以普惠公益为定位,面向环卫工、快递员、交通警察及其他户外作业人员等广大劳动者,提供歇脚、饮用水、充电、上网等服务内容的惠民服务。

支行给全辖17个网点配备空调、休息座椅、饮水设施、手机充电、Wi-Fi无线上网、公众教育(或阅读架)、点验钞机、老花镜等8项基础便民服务设施。还在各网点厅堂配备免冲洗手液,可提供口罩等防疫必要物品。

支行要求各网点利用晨夕会强化服务话术培训、规范服务用语、服务动作等,确保各网点员工都知悉该项工作。每天巡视网点设备、环境,新增驿站维护项目,及时补充消耗用品,做好卫生清理等工作。结合客户的意见建议,积极响应,不断深化“工行驿站”的服务内涵。

下辖网点以此活动为契机,对前来咨询办理业务的客户,做好沟通和交流,在群众享受便利的同时,以厅堂微沙龙、金融知识宣讲等形式,开展营销推介,吸引客户体验优质金融产品和服务。

作者:编辑:黄靖芳

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