工行诸暨支行积极开展“工行驿站”严冬暖心服务活动。服务活动以普惠公益为定位，面向环卫工、快递员、交通警察及其他户外作业人员等广大劳动者，提供歇脚、饮用水、充电、上网等服务内容的惠民服务。

支行给全辖17个网点配备空调、休息座椅、饮水设施、手机充电、Wi-Fi无线上网、公众教育（或阅读架）、点验钞机、老花镜等8项基础便民服务设施。还在各网点厅堂配备免冲洗手液，可提供口罩等防疫必要物品。

支行要求各网点利用晨夕会强化服务话术培训、规范服务用语、服务动作等，确保各网点员工都知悉该项工作。每天巡视网点设备、环境，新增驿站维护项目，及时补充消耗用品，做好卫生清理等工作。结合客户的意见建议，积极响应，不断深化“工行驿站”的服务内涵。

下辖网点以此活动为契机，对前来咨询办理业务的客户，做好沟通和交流，在群众享受便利的同时，以厅堂微沙龙、金融知识宣讲等形式，开展营销推介，吸引客户体验优质金融产品和服务。