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工行绍兴锦江支行“特事特办”解决客户燃眉之急

2021-02-05 15:40

来源:绍兴网

本网讯  近日,工行绍兴锦江支行“特事特办”,工作人员到客户家中办理业务,解决了客户的燃眉之急。

前几日,一位七旬老人章先生来到工行绍兴锦江支行大堂经理处咨询,其母亲的市民卡在办理医药费报销时发现卡未激活,到银行激活要什么手续。当大堂经理知晓其母亲已有101岁,现因腿脚不便卧床休养无法本人到网点办理时,他向章先生解释银行规定办理社保卡启用需客户本人到网点办理,不得由他人代办,同时也向网点负责人汇报此事。网点负责人确认章先生母亲的情况符合“特事特办”工作要求,就第一时间安排两名工作人员到客户家中,了解客户真实意愿,并为其办理了委托手续,及时解决了客户的燃眉之急。 

这是锦江支行积极响应上级行推广“工行驿站”暖心服务工作要求,以广大劳动者为对象,以身边的银行、身边的服务为宗旨,履行社会责任,向客户传递温暖服务。

作者:通讯员 潘君编辑:黄靖芳

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