本网讯 近日，工行绍兴锦江支行“特事特办”，工作人员到客户家中办理业务，解决了客户的燃眉之急。
前几日，一位七旬老人章先生来到工行绍兴锦江支行大堂经理处咨询，其母亲的市民卡在办理医药费报销时发现卡未激活，到银行激活要什么手续。当大堂经理知晓其母亲已有101岁，现因腿脚不便卧床休养无法本人到网点办理时，他向章先生解释银行规定办理社保卡启用需客户本人到网点办理，不得由他人代办，同时也向网点负责人汇报此事。网点负责人确认章先生母亲的情况符合“特事特办”工作要求，就第一时间安排两名工作人员到客户家中，了解客户真实意愿，并为其办理了委托手续，及时解决了客户的燃眉之急。
这是锦江支行积极响应上级行推广“工行驿站”暖心服务工作要求，以广大劳动者为对象，以身边的银行、身边的服务为宗旨，履行社会责任，向客户传递温暖服务。
作者：通讯员 潘君 编辑：黄靖芳
