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回归本源服务好客户访中国民生银行党委书记、董事长高迎欣

2020-10-14 15:54

来源:绍兴网

经济是肌体,金融是血脉,两者共生共荣。“可以说,能否为实体经济发展提供有效支持、能否为客户提供更好的金融服务,是衡量银行改革成果的最重要标准。”高迎欣认为,要深化对金融本质和规律的认识,深入贯彻落实新发展理念,强化金融服务功能,找准金融服务重点,以服务实体经济、服务人民生活为本。

当前,新一轮科技革命深入推进,商业模式创新迭代,客户需求和客户生态发生多元变化。对于商业银行来说,无论市场环境如何变化,万变不离其宗的仍是扎实做好基础业务,不断完善基础产品和服务,满足广大客户多元化金融需求。

“银行回归本源、专注主业,就是要脚踏实地、全心全意地服务好客户。”高迎欣表示,要切实从“以银行为中心”转向“以客户为中心”的经营理念,贴近客户需求,把客户需求作为银行发展的原动力,引导员工把“以客户为中心”“为客户创造价值”的理念融入服务文化、营销文化、信贷文化、风险文化、合规文化之中,跟客户换位思考,为客户创造价值。同时,还要逐步完善客群经营体系,形成稳定的基础客群,为不同区域、不同行业的客户提供优势产品和特色服务,积极满足中小微企业、脱贫攻坚、疫情防控、科研攻关、国家重大战略等方面的金融需求,更好地服务实体经济高质量发展。

作者:编辑:王颖

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