经济是肌体，金融是血脉，两者共生共荣。“可以说，能否为实体经济发展提供有效支持、能否为客户提供更好的金融服务，是衡量银行改革成果的最重要标准。”高迎欣认为，要深化对金融本质和规律的认识，深入贯彻落实新发展理念，强化金融服务功能，找准金融服务重点，以服务实体经济、服务人民生活为本。

当前，新一轮科技革命深入推进，商业模式创新迭代，客户需求和客户生态发生多元变化。对于商业银行来说，无论市场环境如何变化，万变不离其宗的仍是扎实做好基础业务，不断完善基础产品和服务，满足广大客户多元化金融需求。

“银行回归本源、专注主业，就是要脚踏实地、全心全意地服务好客户。”高迎欣表示，要切实从“以银行为中心”转向“以客户为中心”的经营理念，贴近客户需求，把客户需求作为银行发展的原动力，引导员工把“以客户为中心”“为客户创造价值”的理念融入服务文化、营销文化、信贷文化、风险文化、合规文化之中，跟客户换位思考，为客户创造价值。同时，还要逐步完善客群经营体系，形成稳定的基础客群，为不同区域、不同行业的客户提供优势产品和特色服务，积极满足中小微企业、脱贫攻坚、疫情防控、科研攻关、国家重大战略等方面的金融需求，更好地服务实体经济高质量发展。