近日，王女士收到绍兴工商银行邮寄到家的资信证明连连称赞：“现在办理业务都不用去银行，只需要在手机上动动手指，银行服务送到家，真是和淘宝购物一样方便”。陈先生从他指定的工商银行网点兑换到预约外币后很是感概：“我经常要跑国外，以前兑换外币跑好几家银行都没有，真是浪费时间，现在好了，在工行手机银行预约好，第二天就可以到我指定的网点提取，真是太方便了”。

近年来，绍兴工商银行以总行ECOS银行运营智能化为契机，大力推动“线上线下一体化客户服务模式”，努力为客户提供“一点接入，全网响应”的高品质服务休验。目前已实现资信证明、借记卡换卡不换号、个人历史明细打印、个贷历史明细和结清证明、增值税专用发票邮寄等一系列业务场景，客户可通过工商银行手机银行发起线上业务申请，线下交付配送到客户指定地点，实现“一次都不用跑”，为客户提供线上快捷办理、线下便捷交付、全程透明感知的高品质金融服务。