7月13日，工行绍兴上虞经济开发区支行理财经理护送智障老人回家，助人为乐、深受客户的赞赏。

这是一个烈阳高照的下午，该行理财经理在走访客户回来的路上，看到一位老人蹲坐在地上，十分着急还嘴里念叨着：“怎么不见了，回不了家了……”，当时老人周围已有几个热心人在讨论。该行理财经理立马上前，听取了他人所描述之后，主动询问老人记得家住哪里，老人连连揺头、摆手、叹气，该行理财经理觉得可能是位特殊老人，又耐心引导老人回忆身上有没家庭信息或者身份识别卡，老人一听更急了，一边点头、一边颤悠悠起身，还往路边草丛寻去，该行理财经理看明白了老人表达的意思，连忙搀扶老人一同寻找。功夫不负有心人，终于在草丛找到老人的身份识别卡，看了地址后，发现只有小区名字，没有具体住宅单元，询问老人也未果，就决定护送老人回家。

在进入小区后，孙经理通过小区住户一一询问，终于获知了老人的具体单元，因老人年老、上下楼梯不便，家人将一楼附房改装让老人居住。孙经理不放心老人，一直护送其到家门口，老人感动得热泪盈眶，用力握住该行理财经理的手，连声谢谢，同时邀请她进家坐坐、休息下，该行理财经理婉拒后回了网点继续上班。

到傍晚时分，有对中年夫妻急冲冲进入网点，原来他们已找寻老人一天了，回家发现老人已安全在家后，特意前来感谢该行理财经理。大家听了后，都纷纷赞扬该行理财经理把顾客当家人一样看待，用热情优质的服务和春天般的笑容温暖了客户。