6月29日，工行绍兴阳光支行营业大厅内坐满了人，大堂经理正忙碌地引导客户办理业务。这时，一名中年男士带着焦急的眼神进入网点寻求帮助。原来张先生的公务卡不能用了，而张先生过几天要出差，需要用到公务卡，就想用支付宝绑定一下，可是多次尝试都提示该卡长期不用，无法使用。大堂经理把客户引导到非现金窗口，工作人员用卡片查询后发现张先生的卡确实是长期不用，已经被锁定了，需要解锁。

现场经理一边安排人员继续进行查询，一边积极向上级行专业部门进行咨询，寻求帮助。马上专业部门答复了，由于客户的信用卡已经交易锁定，身份证名下的所有账户必须全部核实无误，确保无锁定，才能正常使用。柜员再次使用身份证进行查询，发现客户名下有多张苹果手持信用卡需核实，而且都是作废卡，经过了解，得知张先生平时喜欢使用工行手机银行的APPLE  PAY，以前也都是可以正常使用的，早几天支付宝绑定不了，以为是这方面有问题，就解除绑定后又重新绑定，尝试了好几次，都不行。

问题找到了，工作人员马上给张先生办理了名下所有信用卡的核实工作。所有账户都核实正常了，但因为系统原因，支付宝绑定要次日才能进行。张先生向工作人员表示了感谢，并称赞工行员工服务贴心、暖心。

第二天，大堂经理给张先生拔打了回访电话，张先生表示已经成功绑卡，可以正常使用，并再次表示了感谢。