长期以来，不少客户对金融知识一知半解，特别是在电信诈骗和非法集资猖獗的情况下，金融案件频频发生，给客户带来了严重的损失，无形中影响了社会稳定。上虞支行积极承担社会责任，以责任提升意识，发挥银行地理优势，为广大老百姓服务，努力建立多渠道，多维度，有成效的宣传模式，普及金融知识，提升消费者的金融素养。

“多一份金融了解，多一份财富保障”。

服务经理办理定期提前支取，转账业务填单时，进行五必问时，客户神色紧张，情绪激动，多方面沟通后意识到可能为电信诈骗，经过主动询问，耐心解释，机智周旋，最终成功堵截了一起电信诈骗案件，避免了客户10万元的经济损失。事后客户感谢了银行的专业判断，保障了他们的财产安全。

“普及金融知识，提升金融素养”

为了更好的保护金融消费者的权益，向公众介绍了电信网络诈骗的种类。目前，电信网络诈骗主要包括：冒充熟人虚松事实，虚构子女出事，虚构子女被绑架，冒充电信，公，检，法，司等工作人员，以购房，购车退税为名，中奖诈骗，利用银行卡消费，无理由汇款，以提供博彩，股票资讯为名，发布虚假中奖信息等形式，同时还为在现场的群众介绍了不要轻易尝试使用自己不熟悉的银行业务，不要轻信陌生人的电话和手机短信，不要轻易泄漏你的银行卡密码等几种防范电信网络诈骗的方法和措施，牢记“三不一要”，即：不轻信，不泄露，不转账，要及时报案。本次宣传活动让商户认清了电信网络诈骗活动的重要危害，并纷纷表示积极参与到防范电信网络诈骗活动中，为维护金融系统安全和保障财产安全贡献自己的力量。