今年以来，民生银行绍兴分行坚守定位，回归本源，积极响应“百行进万企”活动号召，主动作为，创新服务，着力缓解小微企业融资难题，持续提升服务实体经济质效，从产品开发、服务推进等方面全力保障资金供给，全面助力我市企业复工复产。

一、“百行进万企”践行普惠金融

“百行进万”融资对接工作是民生银行绍兴分行开展“不忘初心、牢记使命”主题教育的一项重要内容，也是践行普惠金融、服务小微实体经济的重要举措。民生银行绍兴分行高度重视，成立工作领导小组，完善工作推进机制、落实责任分工，形成工作合力。各分支机构详细安排部署，第一时间联系客户填报线上问卷，对接融资金需求，启动疫情关怀，切实把“百行进万企”落到实处。截至目前，民生银行绍兴分行已累计拜访客户73户，问卷覆盖率100%，对客户反映的问题，全行上下调动一切可能资源，全力帮助客户解决。

二、启动小微客户“送关怀”，一对一金融服务暖人心

疫情发生后，民生银行绍兴分行第一时间启动小微客户“送关怀”活动，通过线上方式对“百行进万企”及存量小微企业客户进行逐户回访，重点了解客户需求，对于客户反映问题，全行上下调动一切可能资源，全力帮助客户解决。

（一）居家续贷，做到“一次都不用跑”

为小微客户提供足不出户，在家即可办理续贷业务的服务。客户通过民生银行手机银行在线申请、在线签约在线放款。截止目前5户小微企业通过线上自助转期服务完成居家无还本续贷。。

（二）征信保护

秉承“信用无价”信念，针对疫情受困客户，民生银行承诺不抽贷、不压贷、不断贷，主动提供贷款展期、无还本续贷、延期还款等服务，给客户一颗“安心丸”。截止目前已经给2户疫情困难客户给予延期还款服务。

（三）减费让利

因疫情影响而出现贷款本息逾期的小微贷款客户在征信保护区权益的同时可向民生银行申请罚息减免；给予疫情相关行业、批发零售、制造业、食宿及餐饮行业的小微客户（涉及将近80%小微客户）减免2月份高于LPR部分的利息。

（四）免费赠送疫情保险

民生银行联合光大永明人寿为所有小微贷款客户免费提供10万元的疫情保险。同时联合多家保险公司，积极实施针对疫情的专项保障关怀，免费扩展保险保障责任，包括取消免陪额、取消等待期、取消医院限制、取消药品和诊疗项目限制等。

同时，民生银行绍兴分行时刻关注各合作企业的动向与抗疫情况，实时与企事业单位做好线上互动。2月11日民生银行绍兴分行王黎红书记了解到拟上市公司晨辉光宝集团复工在即，向企业介绍我行联合泰康保险推出公益性防疫险，并与企业负责人达成投保意向。达成协议后，以最快速度为其下辖6家子公司共1783名员工提供了疫情保障，解决企业复工后返工员工的健康保障。

（五）线上金融

疫情期间，存在资金周转问题的小微企业很多，为解决这一困难，民生银行绍兴分行急客户所急，迅速在民生小微之家及金融综合服务平台（杭州E融），紧密锣鼓得推广小微企业线上贷款业务，包括云快贷、纳税网乐贷等产品，小微企业足不出户，在线申请，通过银行后台系统自动审批、银行工作人员上门服务等方式，帮助小微企业实实在在解决了资金周转问题。

民生银行始终践行“为民而生，与民共生”的承诺，与小微企业一起守望相助、携手并肩、同舟共济。