为进一步增强疫情期间金融消费者的风险识别能力、自我保护意识和责任担当意识，全力保障金融消费者健康安全和资金安全，营造健康和谐的金融消费环境，浙商银行绍兴分行积极开展“3.15”金融消费者权益保护宣传活动。

科学防疫，保障金融服务顺畅

疫情期间，该行采取科学的疫情防控措施。一方面，该行加强对营业网点上岗人员的防护及营业场所的全面消毒工作，做好对网点往来人员的体温测量机登记管理；另一方面，该行积极优化线上金融服务，引导消费者利用网银、手机银行等线上资源足不出户办理业务。

线上宣传，引导消费者依法维权

在做好防疫措施的同时，该行加大线上宣传力度。该行第一时间在电子滚屏、多媒体播放系统上开展活动宣传；制作金融宣教漫画图册、“以案说险”系列等原创宣传素材，通过各类网站、短视频平台、社交软件等载体扩大宣传覆盖面，帮助金融消费者提升风险责任意识和风险管理能力。

以案说险 提升消费者风险防范能力

为进一步提高消费者风险识别和防范能力，该行精选近期身边发生的实际案例，引导消费者学习金融知识，通过典型案例剖等方式图文并茂地提示金融消费者防范身边的风险。