“抗击疫情我在岗！每一天在岗坚守，每一次真诚沟通，都可能减少许多客户外出被感染的风险。”这是诸暨农商银行消保中心客服人的心声。
在抗击疫情的关键时期，为减少客户在银行网点聚集的传染风险，诸暨农商银行消保中心，充分发挥远程服务优势，积极架起与客户沟通“连心桥”，通过电话连线及时处理客户的业务咨询、疑难问题、投诉建议等各类诉求，在1月24日到2月10日抗击疫情的十多天里，消保中心平均每天接到各类诉求电话40余通，努力克服人员紧缺、连续性要求严格的困难，接通率达100%，确保为客户提供周到、贴心的线上服务。
作者：沈媛 编辑：陈文华
