编者按：近期晚报一组“用心‘三服务’，做优民生事”系列报道引发市民热议，这组报道选取我市教育、医疗、养老、社会保障等领域，针对群众反映强烈的难点、热点、堵点问题，进行深入剖析并寻求对策，以推动“三服务”活动真正落到实处。本期《观点》版择选几篇评论员文章，对相关话题作进一步讨论，以飨读者。

《老旧小区加装电梯，今年步子可否迈大点？》《城市“狗患”咋治？ 今年有新招》《破解停车难，还有许多办法可以想》《让放心早餐吃得更香》《农村老人的晚年，如何更幸福？》《怎样缓解“招工难”“引才难”？》……连日来，晚报的记者们奔赴社区、学校、企业，写出了一组市民高度关注的报道。通过这些报道，我们既看到了推进“三服务”过程中取得的一些成效，也看到了眼下亟待解决的问题和一些合理化的建议及意见。这样的报道不仅读者喜欢看，对服务部门而言更能使其有所启发、有所反思：如何才能把“三服务”工作做得更好，让群众更加满意？

说祝福语时，我们常说，希望日子如同芝麻开花节节高。现实生活中亦是如此，随着生活水平的不断提高，人们对美好生活的要求也在“水涨船高”。比如，放心早餐不仅要吃得安全，还要吃得可口；老城区不仅要有地方停车，还要保证通行顺畅；既要养狗的自由，又不想影响到别人……如何“两全其美”“美美与共”？这一道道难题就是摆在服务部门面前的一道道考题，只有答好这些题，才能真正算得上服务到群众的心坎上。

天下无难事，只怕有心人。从这一组报道中，我们发现，难题的形成有这样或那样的原因，但并不是无解。无论是听取专业人士的建议，或是倾听普通群众的心声，抑或是学习借鉴一下其他地区成功的经验和做法。这些都会给服务部门提供一定的思路和启发，只要认真聆听、虚心学习求教，总能找到一条适合解决本地具体问题的路子。所以，想要“三服务”效果更上一层楼，相关部门就要多花些心思，倾听群众心声，把各种好的意见和建议进行归纳总结，再结合具体实际，看看哪一种能用上，哪些好的经验能吸取，从而更好地去实施“三服务”。同时，在寻求可行性方案时，不能顾此失彼，要懂得全盘考虑、权衡利弊。总之，做好服务工作的方法有千万种，但关键一种是要把工作做得贴心到位。唯有此，群众的满意度才能不断提高。

说一千、道一万，贴心到位的服务要靠付出辛劳才能获得。随着“三服务”活动的持续深入，相关部门的工作人员，唯有不怕吃苦、不怕出力、不怕麻烦，想方设法、千方百计用自己的辛苦指数来换取群众的幸福指数，这样服务工作才能取得更好的效果，群众才会有发自内心的点赞。