近日，有市民向越牛新闻报料称，绍兴越城区鲁迅东路（平江路至五泄路段）的路边停车位，存在费用计算时长与实际不符的情况，自己被多收取了费用。

这是怎么一回事呢？越牛新闻记者进行了实地了解。

报料问题：

停车15分钟驶离

计费时长却超过1小时

报料人告诉记者，11月14日和11月28日，他两次在鲁迅东路美东新村附近停车买菜，每次停车时长均为15分钟。由于该路段15分钟停车处于免费时段，无需缴费，他便直接驶离了。

然而，12月9日，当他扫码进入“绍兴停车服务中心”小程序查询停车费用记录时，却惊讶地发现两条历史欠费记录，显示11月14日、28日，管理方分别按1小时30分钟和1小时18分钟的停车时长计算收取费用。

由于担心自己存在征信问题，加上费用不多，报料人缴纳了费用。不过，他对计费时长为何远超实际停车时长感到疑惑。

随后，越牛新闻记者在本地论坛上搜索发现，遇到此类多收停车费的情况不止一例。有网民推测称，被多收费用是因为自己的车开走后，未被识别为驶离，仍被继续计费，直到下一辆车驶入该泊位时才算“离开”。

现场调查：

车主反馈“小纸条”不显眼

记者测试遇计费“提前结清”

12月10日，越牛新闻记者前往现场调查，在该路段停车泊位附近的收费标识牌上看到：停车费按30分钟为一个计费单位收取，30分钟内（含30分钟）免费，每30分钟收费1元，19：00至次日7：00这一时段则实行免费停车。

那停车费用是如何计算并收取的？越牛新闻记者向值班收费员进行了咨询。他解释称，每个停车泊位都配备了感应装置，费用是参照实际停车感应时间来计算的。

当车位感应到车辆后，收费员会骑车赶来，拍照登记、打印带有二维码的“小纸条”，并将其插在车辆某个位置。车主可以扫码访问管理方小程序付清费用。

“小纸条”作为管理方开具的停车收费账单，标注了车辆的基本信息以及驶入车位的准确时间，还显示着历史欠费金额。在同一路段停放的8辆车中，记者发现有2辆车分别存在3元、107元的历史欠费记录。

那么，这种“小纸条”缴费机制是否便捷呢？记者随机询问了多位车主。

有车主表示，他们来此“买菜”半小时以内即停即走，没等贴条就已驾车离开，并未留意费用；部分车主表示离开前会主动拿取“小纸条”及时扫码缴费，未遇到过费用问题；也有车主反映“小纸条”不够醒目，常常在夹着它的情况下驾车离开，到家后才发现有收费账单，此时再扫码缴费，往往已经产生了额外费用。

为验证收取费用时长与实际停车时长是否一致，记者现场邀请一位热心车主进行了现场测试，结果出现了新的“BUG”。

测试车辆于14时38分驶入车位开始计费，至15时20分驶离，总停车时长为42分钟，按照收费标准应缴纳2元停车费。而当车主扫码付款时发现，自己的车辆已在14时57分“驶离”，无需缴纳任何费用。

提前结清”是什么原因？14时57分，记者扫码访问小程序了解停车情况，车位此时停止计费，是否与这次扫码行为有关？

管理方回应：

计费偏差与扫码时间有关

希望车主及时扫码缴费

针对上述问题，10日下午，记者拨打了市区道路停车服务中心的服务热线。工作人员表示，有可能是记者提前进行了扫码操作，触发了提前结清费用的机制。

随后，记者又联系绍兴市城市广场管理有限公司进一步了解情况。相关负责人回应称，报料市民所遇到的问题，大概率是未及时扫码导致的。

咨询中，记者了解到，若市民忘记扫码，则存在三种计费情形：一是依靠地面安装的感应装置来算泊车时间；二是当下一辆车驶入该泊位时，计费员会返回现场录入上一辆车的停车情况；三是当车位在晚上19：00进入免费时段后，会自动停止结算费用。这三种情形下，可能会出现多收费的状况。

工作人员称，若市民发现自己被多收费用，可拨打服务热线核对。不符合实际情况的收费记录将会被消除。

针对“小纸条”不够醒目这一情况，管理方表示已经留意到，后续会考虑改进。同时她补充说，目前仍需车主及时扫码缴费，有费用请立即支付；处于免费时段查询显示没有费用时，车主也需要按确认键，以免产生额外费用。

律师分析：

车主方没有责任

不需要为未实际停车的时间付费

记者也就此咨询了律师。高朋律师事务所律师刘砺锋指出，从民法合同层面来看，出现超出实际计费的情况时，车主无需承担责任。

刘律师解释，停车费收取行为构成一方提供服务、另一方支付对价的合同关系。车主所需支付的停车费，是基于其实际占用车位的时间而产生的服务管理费用。从车辆驶入直至车辆实际驶出泊位，这一时间段内所产生的服务费用，才构成实际应支付服务费。

若因收费系统存在识别延迟等问题，导致出现超出实际停车时长的计费情况，那么相应的责任应当由停车位管理方来承担。