卡里还有钱，但店没了……近年来，预付式消费爆雷频繁，让人防不胜防。不过，近日有网友报料称，绍兴已有商场率先示范，为这道难题给出了全新的解答思路。

绍兴一商场公示预付费店铺

不少市民表示支持

7月8日，越牛新闻记者在绍兴龙湖镜湖天街发现，商场各层电子屏上以“预付费卡消费风险告知书”为题目，公示了商场内所有预付费店铺名单及店铺租赁合同到期时间的信息，提醒消费者预付式的消费风险。

商场相关负责人表示，这个公示是今年4月开始设立的，会根据品牌战略调整不定期对内容进行更新，确保消费者接收到最新信息。此举引发网络热议。

镜湖天街各楼层电子屏循环公示↑

众所周知，预付式消费在实际履约中，经常遭遇商家跑路、消费者退款难等问题。越牛新闻就多次报道过关于预付卡消费纠纷。上个月，市民邹女士报料绍兴某商场美容店突然闭店，她4000多元的充值卡退费无门，老板也“失联了”，无奈之下只得向媒体求助。（点击详情：绍兴一商场美容门店突然关闭，卡里4000元怎么办？）

因此，很多市民对镜湖天街的这一做法表示支持。采访中，市民陈女士直言：“商场能够公示店铺租赁到期时间，至少在充卡时能给我们起到一个参考作用——要不要充、充多少，以免我们轻易被商家的花言巧语所蒙骗。”

打个比方，如果该预付店铺只有三个月的租期，商家却要求收一年的预付费，消费者对商家的经营风险就要打一个问号了。再比如，某家店铺的房租就快到期，店家却一反常态搞起了大额促销，这个时候消费者就要擦亮眼睛，警惕对方会不会“卷钱跑路”。

针对公示多方表态

商家称不影响店铺经营

当天，越牛新闻记者又走访了绍兴多个大型商场，没有发现有类似的告知书。此前，有媒体报道称，除西湖区一商场张贴同款告知书外，杭州多个大型商场内也没有发现。

那么，既然商场公示信息能为消费者规避掉不少预付款风险，为何全市乃至全省都少有商场主动为之？

越牛新闻记者咨询了绍兴几位业内人士，了解到要迈出这一步并非易事。有从业人员坦言，店铺租赁到期时间涉及到合同，属于“商业机密”，商场不应该随意公开相关信息，从而引发不必要的“麻烦”。这些麻烦包括，可能会让部分商家担心，消费者会因此产生顾虑，影响其日常经营，进而给商家带来压力，尤其是在本就经营困难的情况下。

“其实，这两点我们都考虑到了。”镜湖天街相关负责人表示，对于公示的考量，一方面是希望帮助顾客更全面地了解预付费的潜在风险，另一方面也希望推动行业透明化发展。对方提到，尽管公示内容涉及部分合同细节，但商场已通过事前与商户充分沟通达成共识，明确双方责任边界，避免后期纠纷。

同时，越牛新闻记者也采访到了商户们的看法。一家美发店的负责人表示，公示前商场已提前告知，他非常支持这一做法，同时认为对店铺经营没有任何影响，“只要是本本分分做生意的商家，租赁期公示出来有什么关系呢。”该负责人说。

另一家儿童乐园的店铺工作人员也表示，她个人觉得这样的公示信息特别好，甚至在向顾客介绍时感觉更有底气。她说：“官方信息出来后，我们再也不用在顾客充值时反复保证‘请他们放心’，可以直接指着大屏幕说‘你看，租期多久清清楚楚’，可以随时过来消费。”

绍兴市商务局点赞

呼吁更多商场“从严把关”

那么，对于龙湖镜湖天街公示预付费店铺信息的行为，职能部门怎么看呢？

“镜湖天街的这一公示行为值得点赞和推广。”绍兴市商务局相关负责人表示，2025年3月，最高院颁布的《关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》中就明确表明：审查预付式消费(核验)经营者的营业执照，是商场出租人的基本义务。

市商务局也多次下发通知，督促各大型商业综合体摸清预付式消费商户经营主体、数量及发卡规模，确保相关信息第一时间可查询、可追溯。同时督促商场建立预付式消费商户入驻审核、公示租赁期限等机制，建立入驻商户风险保证金制度，保证金专款专用。

记者进一步了解到，截至目前，除龙湖绍兴镜湖天街外，新昌万达广场也作出了表率，在商场内公示公开预付费店铺的租赁期限。此举既提升了商场自身口碑和形象，也增强了消费者对商场的信任。

新昌万达广场告知书

透明消费是放心消费的重要保障。市商务局呼吁更多具有影响力的大型商业综合体能够加入到公示队伍中，对预付费商家从严把关，减少因商家问题引发的消费纠纷，让“透明消费”能成为绍兴市场大环境的常态和标配。