“你来啦，先等等，等把这批货上完。”6月10日，记者刚走进绍兴超锋文具有限公司，便看到企业负责人朱学锋正指挥着工人将货物搬上两辆巨型货运大卡车，在其身后，上百个装满各类文件夹的硬纸箱已打包完整，即将经由上海保税区发往海外。迎着细密的雨丝，他告诉记者，近期绍兴雨量激增，企业却迎来了出货的黄金期，大批订单络绎不绝。“最忙的时候，光一天出货量可以达十几个柜。”

火力全开的加工生产盛况，在浙江同类型外贸企业并不多见。今年，受国际关税政策影响，大部分文具企业都面临外需走弱，订单下降的困境。当同行还在观望之际，习惯快人一步的朱学锋却已悄然启动了全球生存战略，在急速变化的国际市场中找到了新出路。

4月，美国挑起关税战，宣布对多国加征所谓“对等关税”。消息一出，远在大洋彼岸的朱学锋瞬间坐不住了。“我们30%的业务都来自美国，要是因为关税问题导致这部分客户丢失，对于企业的打击将是巨大的。”为了守住美国市场，他一边和客户协商沟通，保证已有订单正常发货，一边在将产品正式上线亚马逊平台，试水toC端市场。不到3个月，企业日均线上销售额已达6000美金左右，其中一款活页袋产品更成为季度爆款，卖到了全平台前十。

“反应迅速，不代表没有经过深思熟虑，反而是因为我们对市场变化有更敏锐的洞察和把握。”面对记者惊叹的目光，朱学锋笑呵呵地拿企业刚成立时的场景举例：“超锋文具虽然是2011年正式成立，但在此之前，我已经在外贸公司工作了十年，积累了足够的经验和客户资源，有把握能比当地许多传统工厂做得更好。”

企业发展也很快印证了这一点。短短14年，超锋文具已从占地800平，员工仅为2-3人的小工厂扩张到拥有300多名员工，占地2万余方的大企业，公司集研发生产销售一体，产品出口遍布全球各地，在浙江同类型企业中排名前五。回顾多年发展历程，朱学锋也总结出了企业越做越大的方法论：一坚持走出去，二坚持优质服务。

坚持“走出去”，让企业家的眼界更宽，对市场的把控更精准。“每年，我都至少要跑10多个国家参展，企业大部分的优质客户和设计灵感都从展会而来。” 朱学锋告诉记者，文具类产品更新迭代迅速，通过参展能更快感知时下流行元素，并将其应用至产品设计。“目前，企业1万平米的新厂区正在建设中，后续将通过展会寻找更多合适品类。

坚持优质服务，则让企业客户粘性更强，发展得更稳定。“我说的服务，不光光是做好产品质量，更重要的是要会打交道，能和客户处成好朋友。” 朱学锋说，通过常年合作，他已经与众多老客户建立起深度友谊，甚至融入他们的生活。“比如我会陪他们一起打球，他们女儿开party也会邀请我，有了这层关系，客户有需求的时候肯定第一时间想到我。”

综合来看，朱学锋的成功秘笈，其实就是永远把客户的需求放在首位。“做外贸，万变不离其宗，就是把优质的产品卖给有需要的人。”他说，中国市场供应链完善，对于国外市场还有较大优势，只要善于发现机会，外贸市场仍大有可为。

（内容来源：越城发布-今日越城）