“这段沿河阶梯的护栏缺失很久了，夜间散步特别危险，可向多个部门反映却遭遇‘踢皮球’。”近日，绍兴市民王先生发帖吐槽称，自己热心反映公共安全问题，结果却倍感无奈。那这到底是怎么一回事？

沿河路段护栏缺失

市民热心反映却费尽周折

据王先生介绍，3月下旬的一天，他在绍兴越城区迪荡湖路散步时，发现沿河的人行步道上，突然少了一截护栏。“当时正值晚上，加上树荫之下灯光昏暗，行人路过可能一不小心就会失足掉进河里。”

第二天，热心的王先生就护栏缺失问题向12345政务服务热线进行反映，没想到等待他的却是一段颇费周折的经历。

王先生告诉越牛新闻记者，通过越城区信访局，该问题在越城区公用事业集团、迪荡街道办事处、越城区综合行政执法局、东湖街道办事处之间辗转，让他十分无奈。

护栏为何缺一段

这事到底归谁管？

4月10日晚，根据王先生提供的信息，越牛新闻记者前往越城区迪荡湖路实地探访，在玺园小区西门外的沿河步道交汇处，找到了护栏缺失的路段。

该处恰好是阶梯过渡段，右侧距河道不足1米，未设置护栏。夜间灯光昏暗，来往散步的市民，经过这里明显放缓脚步，紧靠着左侧通行。

走访中，市民陈女士告诉记者，自己就住在附近小区，平时会经常沿着迪荡湖路散步。“缺失的围栏一直不修复的话，肯定是会存在安全隐患的，希望能早点修复好。”陈女士说。

记者观察到，迪荡湖路段沿河的区域一直都建有围栏，又为何唯独在此处缺少了一节？这一设施到底是属于哪个部门管理呢？

带着疑问，记者联系到了越城区迪荡街道相关知情人，他告诉记者，之前已经接到了市民王先生的反映，街道也第一时间记录下来，但是由于该隐患的区域位于东湖街道和迪荡街道毗邻处，此事项已移交给东湖街道在处理。

于是，记者又致电给东湖街道办事处，一位工作人员回复记者称，这块路段缺失护栏的具体原因暂时不得而知。他还透露，这原本应该是由市政部门在负责，但是目前街道办事处已与玺园物业协商一致，将尽快安装好缺失护栏，保障市民的日常出行安全。

随后，记者又试图从市政部门处了解相关信息，截至发稿前并未得到答复。

而经过多方沟通协调，近日，王先生才终于收到越城区东湖街道办事处的处理结果。回复中称，针对护栏缺失问题，办事处已与属地单位玺园物业达成一致，由物业方负责定制安装缺失护栏，预计本月底前安装到位。

一段小小的护栏，却事关老百姓的出行安全。现在缺失的护栏终于有了着落，由小区物业安装。那即然责任明晰，又为何要拖上半月之久，遭部门“踢皮球”后才落实处理呢？对于此事，越牛新闻将持续关注。