位于绍兴越城区镜湖新区的滨湖湾从2023年开始陆续向业主交房，是一个新小区。可最最近该小区28幢的业主反映，从交房伊始，他们就发现地下停车场存在渗漏现象，现在两年过去了，这个问题一直没得到解决。

滨湖湾28幢 业主 张女士：这个视频是在24年的6月份拍的，当时外面在下大雨，我们这个地下车库下小雨，地上都是积水，我们业主从楼里出来都趟着水前进的。

日前，记者来到滨湖湾小区28栋地下停车场，在入户通道口，记者注意到墙面从上到下都是黄色印迹，有几处地方还出现了起皮现象，而这里也是之前渗漏最严重的地方。此外，停车场的几处地面存在修补过的痕迹，还有个地方用沙袋围了起来。虽然此时外面天气晴好，但部分地面存在少量积水，附近墙体因受潮出现涂层脱落。

滨湖湾28幢业主 张女士：2023年3月底交房的时候，我们就已经发现地下车库墙壁是潮起来的，当初我们也找了房产公司，他们忽悠我们是室内外温差造成的潮气影响。他们就拿着鼓风机来吹了一下， 说吹吹就好，后来是越来越严重。

业主们说2024年上半年，房产公司曾派人来修过一次，甚至还把地面挖开，但渗漏问题依然存在，之后就一直没人来维修了。

滨湖湾28幢业主 郭伟：只要一下雨，这里肯定有雨水，说明上面的雨水经过地下层渗漏进来，那边渗，这边漏，这边下雨会滴水，漏点有好多，有起码四五个。

滨湖湾28幢业主  宋良武：一直在渗，一直都没解决过，你看墙壁这边常年渗， 逐渐发黄，表面全部脱开，这边一滩积水，他们现在每天打扫，路上还干净一点，否则这个地方全部都是一滩水。你说住在新小区里面我们身心能舒服嘛？

滨湖湾28幢业主 张女士：我们车位上也经常会溢出水来，现在墙壁一直在漏水，围起来可以养鱼了，我们现在联系不到房产，我们找物业，他们跟我们说房产不肯来维修。

武地·融创滨湖湾小区开发商为绍兴武地臻雅置业有限公司。根据我国《建设工程质量管理条例》，房屋外墙面防渗漏工程保修期不低于5年，而《浙江省住宅住宅物业保修金管理办法》规定，住宅物业保修期限为：屋面防水工程不低于8年，在房屋保修期内维修责任应由开发商承担。记者来到滨湖湾归心服务中心，由于是休息日，物业负责人不在，之后记者电话联系了对方。

滨湖湾小区归心服务中心 客服经理 裘莉丽：滨湖湾现在还在质保范围内，作为我们物业来讲，我们只是把现场问题在地产和业主之间沟通，帮他们做一个桥梁。

不过，这名客服经理不愿意向记者透露开发商相关人员联系方式。之后记者也通过其他途径找到一位开发商工作人员电话，询问相关事宜。

绍兴武地臻雅置业有限公司工作人员吴旭东表示自己正在开会，会后会给记者回电话。

但之后开发商的这位工作人员再没有联系记者，记者也尝试再次拨打他手机，但电话一直未能接通。小区业主说，他们就此事曾向12345政务热线等平台进行过反映，记者也从业主们收到的相关回复中得知滨湖湾地下车库暂停维修的原因。

绍兴市镜湖新区建设工程质量安全管理中心 马同志：地库顶板上面有几个渗漏点，底板和外墙也有渗漏点。维修方面我们从去年年底以来一直跟房产公司联系，让他们尽快抓紧维修。因为现在房产的情况比较复杂，总包单位在起诉房产公司，之后法院把项目资金全部冻结，全部冻结造成去年维修的单位的工资，其他款项都没有办法支付。去年的第三方维修单位，今年不想干了，现在就是房产公司的钱被冻住，人也因为钱提不出来也落实不了。

此外，记者注意到回复中还建议业主动用质保金或通过司法途径解决。据了解，按照相关物业管理规定，在小区交付前，开发商会向房管部门交存一笔物业保修金，俗称质保金，以确保房屋在保修期内出现质量问题能得到及时维修，保障业主合法权益。物业保修金使用需满足两个条件：保修期限内和保修范围内。

越城区房地产管理处 物业维修资金科 副科长  柳华杰：要动用物业保修金，需要由小区业委会出面向房管部门提出申请，没有业委会的，可以由所属社区作为申请方，并可委托物业公司作为具体经办方，同时举行物业联席会议，由街道，社区，业委会，业主代表，物业，房产，住建部门参加，会上可以把维修范围预算大致估算一下。需要注意的是，这个物业保修金，理论上是要等维修完成之后根据之前的申请表，审计报告，验收合格证明等资料来房管部门申请报销，我们也将这笔钱从物业保修金中扣除。

在采访中部分业主担心开发商会提前将物业保修金取走，对此房管处工作人员告诉记者，物业保修金存储期限通常为8年。在存储期满后若收到开发商申请，房管部门会将拟退还保修金的事项进行公示，只有当业主、业委会、物业公司等没有在公示期内提出异议或后续异议解决的情况下，这笔资金才会退还给开发商。