俗话说人有三急。春节期间,市民施先生在逛商场时遇到一尴尬的“小插曲”,在朋友圈一吐槽没想到引起许多人共鸣。“我们一家三口去绍兴天地玩,小孩想上厕所,我找了好长时间才在其中一个片区的二楼找到了厕所,可以说差几秒钟就难堪了。”施先生表示,平时自己逛商场时也没多在意,忍一会儿也没事,但是小孩忍不住就要哭闹,还是挺揪心的。
“商场找厕所难”是普遍情况还是个例?记者近日到绍兴主城区的几个热门商场进行探访。
新商场一楼厕所少,部分二楼以上才有
2月6日,记者来到施先生提及的绍兴天地,在不问路的情况下,记者仅凭现场的指示牌,从外部广场开始寻找厕所。结果发现,绍兴天地外部广场没有设立公共厕所,外部的厕所指示牌都将游客导向商场内的厕所。
记者按照外部指示牌进入绍兴天地C厂一楼,按照经验寻找挂在天花板处的指示牌,结果从侧面进入的方向并未找到。不过很快记者便在扶梯处找到了楼层导视牌,其二楼的位置用一男一女的图案指代厕所,而一楼并未有相应标志。记者沿着C厂一楼绕了一圈,也并未发现厕所,所有带有厕所的指示牌都将记者引导到二楼。
上了二楼,记者按照二楼的导视牌继续寻找,发现厕所位于扶梯所在地的斜对角,也就是说,想要去厕所,记者必须从该楼层的东南角一路走到西北角,相当于斜穿整层商场。记者随后探查了其余厂区,一楼的厕所只有一个,且厕所入口并不显眼。
随后记者来到龙湖绍兴镜湖天街,按照商场的电子地图显示,天街一楼没有厕所,二楼到四楼都有两个厕所,分布在商场内部距离扶梯步行一分钟左右的距离。记者实地调查发现,该商场一楼其实是有厕所的,不过由于仅有一处,如果进入商场的位置不对的话,顾客需要穿过整层商场才能在另一头找到。在绍兴国金大悦城,记者发现一楼也仅一个厕所,位置在商场中庭附近。柯桥万达的一楼倒是有两个厕所,一个在出入口,另一个在商场中间区域,如果进入方向“不走运”的话,也需要“低头猛走”一分钟左右。
在一些社交平台上,“在商场找不到厕所”“找厕所如出迷宫”的帖子数以万计。有男子吐槽自己在商场找厕所的经历:跟着提示过了5道门,下了2层楼才找到,“每开一道门都有‘惊喜’”。还有网友用一镜到底的方式记录花了10分钟才在某商城找到厕所的尴尬。
厕所位置与数量
暗藏商业“玄机”
经过对多个商场的调查,记者发现,商场对于一楼厕所的设置十分“吝啬”,并且都需要顾客费一定的“脚程”。遇到指示牌不明显或者引导中断的商场,不费一番心思还真不一定能顺利找到,即使找到了,也需要经过一条不短的过道才能到达。
商场将厕所安排得如此“隐蔽”,标识也不怎么显眼,究竟是什么原因?
清华大学建筑学院副教授周榕对商场不在一楼设置厕所有一个解释:“它(厕所)的作用是将你引上去。”周榕说,商场把厕所放在二楼和把电影院放在顶层的作用是相似的,都是为了将客流引上去。
众所周知,人的自然行为导致其更加偏爱首层、沿街以及在闲逛过程中就可以轻松到达的店铺。华东建筑设计研究院总院高级工程师李俊在其论文《商业建筑的顶层激活:存量时代的商业城市思考》中指出,商业建筑中,性价比最高的是首层,越往上性价比越低,首层高昂的租金对于开发者而言是“寸土寸金”。取消或者减少一楼厕所的数量,便能将租金利润最大化,同时防止自家商场一楼变成免费公厕,并增加了顾客滞留在商场的时间。
“厕所的分布位置与数量,都是商场有意为之。”绍兴某商场从业者还向记者透露,由于商场建设一旦完毕,业态分布便已基本定型,对人流的预估,对厕所的布局位置和数量,都是经过专门设计的,其目的也是让重点入驻的品牌曝光率达到一定标准,从而收取溢价租金,在细节处辅助商场更高效运行。
(越牛新闻综合绍兴晚报)
作者:越牛新闻见习记者 吕逸航 文/摄 编辑:陈文华