对很多有车一族来说，售后问题是一个大担忧，事先承诺好的服务，事后往往变了味。但是绍兴兴奥汽车销售服务有限公司，却往往能在售后服务中赢得客户的点赞。

第一时间赶往事故现场

某一天，客户王先生（化名）在驾车途中发生车祸，在意识尚还清楚的时候，王先生拨通了110和保险电话。

接到保险方联系后，得知王先生受伤，绍兴兴奥的外拓专员陈利军迅速赶往事故现场，而他也是第一个赶到现场的人。

于是，陈利军第一时间把王先生送往就近医院，在医院办完相关手续后，陈利军又返回事故现场和交警对接，处理好了后续的一系列手续问题。

当时据王先生介绍，他本人在医院接受治疗的时候，陈利军已经帮他跑前跑后处理好了一切。事故现场、医院、交警队……陈利军用实际行动兑现了服务承诺，温暖了客户的心。

“我要点名表扬你们店里的陈利军！”王先生康复后，特意表扬了陈利军。

特色服务暖人心

在竞争激烈的汽车市场中，“得服务者得天下”，传统4s店的服务在数字化时代也面临着升级。

绍兴兴奥汽车销售服务有限公司也借此推出了不少特色服务。例如考虑到客户上班等情况，兴奥会有专员上门取送车进行保养；考虑到客户上班时间，兴奥会提供专门的延时服务；考虑到质保时间问题，兴奥会提供优惠政策……

此外，在2023全国半程马拉松锦标赛（绍兴·上虞站）暨第七届绍兴·上虞曹娥江半程马拉松中，绍兴兴奥汽车销售服务有限公司也从竞争中脱颖而出，成为官方赛事指定用车。

作为绍兴上虞地区唯一一家一汽奥迪授权的旗舰4S店，绍兴兴奥在短短几年时间的运营中就脱颖而出，在2017年、2018年、2020年多次获得厂家“全国最佳用户满意度”大奖，在2020年更是荣获一汽奥迪东南区：“最佳经销商奖”“最佳总经理奖”“最佳金融保险业绩奖”。

“我们和客户一对一对接，每次收到客户的表扬，得到客户的信任，我们都成就感满满。”