“医生，你看看，这都是我妈双十一刚买的。”这几天，正是一年一度的“双11”大促期间，各大网络平台的商家都卯足了劲销售各种商品，这其中也有不少商家也瞄准了老年人。而不少老人网上购物后，发现问题又不会处理，结果“开心购”变成了“伤心购”。上周，绍兴市第七人民医院重症精神科张迪就接诊了一位老年患者。

“前几天，我妈和我说，身体不舒服，晚上睡不好，白天没精神，加上感冒咳嗽，于是我就去看她。她说手机卡顿，我就帮她删手机里的垃圾，这才发现，10月底‘双11’开始后，她就买了一大堆东西，光在一个微信直播间就下了20多单，苗银挂件、镀金项链、和田玉手镯、翡翠挂坠......‘各种金银首饰’塞满了一个衣柜抽屉。”上周，市民杨女士拉着一头白发的林阿姨走进了该院重症精神科门诊，接诊医生张迪接待了她们。

“以前都是我妈唠叨我们别总盯着电脑、手机，现在全反过来了，我妈在家一刷短视频就能刷一天，不做家务也不出去遛弯，有时甚至刷到深夜一两点不睡觉。”杨女士说，虽然她不太懂鉴赏，但一看这些首饰就不值钱。顺着母亲的购买记录点进了几家直播间，没有品牌、环境简陋，只有“原产地批发”“珠宝精选”之类的字眼。她想问问，疯狂购物是不是病，能不能治啊？

“直播间里，那些主播都给我们看鉴定证书的，都说是真货，说包退换、我想买了自己也可以戴，也可以留给孩子的，便宜是真便宜，和田玉手镯只要200多元一个，银戒指10元一个。”林阿姨说，收到实物她也觉得不满意，看着有被骗的感觉，可是退货要网上和卖家沟通，买的东西太多，自己也分不清哪家是哪家的，可她又不敢麻烦子女帮自己退，怕被数落，于是只好留下，可心里是老大不痛快的。“我好几个晚上没睡着了，说真的有点埋怨自己的行为，心疼钱了，前几天身体也不舒服了，才让女儿过来。”林阿姨说。

经过沟通和全面评估，林阿姨并没有严重的心理问题。“有些老人网购后，发现问题不会进行投诉或者退货操作，只好自认倒霉；也有些老人心疼花出去的钱，又不敢告诉子女，怕被埋怨，于是只好憋在心里。但是这些小小的‘不开心’积累起来，就容易引发老人的情绪问题和身体反应。此外，长期低头看手机对老年人的颈椎、视力等均有损伤，容易出现头晕、头胀、视力模糊等情况，夜间长时间刷短视频对睡眠也存在影响，容易导致入睡困难。”张迪表示， 对于老人而言，排除很多疾病诱发的大脑器质性问题，网瘾、沉迷于网络购物现象的背后的原因有老年人的情感空虚和孤独；部分老人因子女成人独立后，经济负担轻了，他们会试图补偿过去因条件限制未能实现的消费愿望。

“实际上，这些沉迷直播购物的老年人，在日常生活中大都十分节俭。只有让老年人的精神生活与情感需求得到满足，互联网的诱惑才会下降。”张迪建议，家人对老年人要多给予情感关怀，老年人不喜欢孤单，又容易孤单，他们渴望与人接触，渴望得到社会、家人的尊重和关注，子女的陪伴，同龄人的交往等都是提升情感需求。同时，也建议老人培养适当的兴趣爱好，根据自身情况及爱好，选择轻中度运动方式，比如打太极、慢跑、快走等，时间控制在30-60分钟之间，让日常生活更加精彩，让心身处于愉悦状态，这也是帮助他们走出沉迷网购的关键应对之策。