8月9日下午,市民王女士所在的群聊突然有人分享:大众点评上的大悦城金美淘集市代金券300元可以代3600元。群友中有人表示情况属实,随后群内广大“羊毛党”蜂拥而至纷纷下单,王女士告诉越牛新闻记者自己当时并没有购买,“当时我也想下单但觉得价格比较离谱,应该是有bug吧。”
很快,有人发现该代金券已经改为300元代360元,而已经购买原代金券的群友被告知无法使用,有人致电大众点评及美团客服询问情况。“一开始对方说给十元的优惠券补偿,但是大家不同意。”
(8月9日)晚八点左右,部分群友陆续收到美团的退款短信。“并没有征求过我们的意见就直接退款。”购买了代金券的人对此极其不满,有群友认为,大家一开始就是奔着薅羊毛去的,但现在别说代金券,连补偿的优惠券都没有了。
随后记者联系到了国金大悦城金美淘精选美食集市的工作人员,他告诉记者,昨天(8月8日)下午有人前来核销该代金券时,金美淘这边发现链接出现了大额差价的失误,已经拒绝了消费券核销的诉求,迅速联系平台反映此事。“300元代3600元的价格,相当于餐饮商家白送钱了,我们不可能上架这样的代金券的。昨天一经发现已经联系了美团那边迅速下架,也向已购买的消费者做了情况说明,希望大家能够理解。”
记者登录相关平台发现,目前代金券确实已更正为300元代360元。
就此事,记者致电美团了解到平台方已向所有购买该链接的用户退款。对方回应具体情况平台方面正在核实中,平台会积极与消费者沟通,妥善处理。
商品标错价格,
这羊毛能薅吗?
虽然具体原因仍在核实中,但这类商品标错价格的“意外”并不是偶发事件。2021年,微博上曾有#网购时商家标错价格能薅羊毛吗#话题,阅读量已经达到2.6亿,引发大量讨论。2022年,#4万买下周大福25万元金饰被起诉#、#周大福因标错价格被薅羊毛近21万#等话题也曾冲上热搜。
还有更多以超低折扣吸引买家的网店,因被“薅羊毛”而无力承担,直接以“折扣错误”或“无法发货”为由取消订单,惹来消费者差评投诉:虚假营销!
低于1折的折扣,虽然看似不太可能,但在电商飞速发展的今天,故意打出“薅羊毛”“捡白菜”等关键词吸引消费者购物的做法也并不少见。商家是标错价格还是在打折促销,是否需要消费者判断?凭自己手速下单得来的优惠,究竟能不能放心使用?
《民法典》和《电子商务法》针对商家标错价格的行为都做了同样的规定:在互联网上订立买卖合同的时候,如果符合合同成立要件,消费者只要提交订单成功了,合同就成立了,商家未经沟通私自取消订单,则属于违约行为。这意味着,在网上买东西,有“羊毛”可以薅,果断下单没有任何问题。
那对于商家来说,如果确实是一不小心标错了价格,除了被薅羊毛,还有什么办法挽回损失呢?
根据《民法典》第一百四十七条“基于重大误解实施的民事法律行为,行为人有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。重大误解是可撤销行为的一种。重大误解是可撤销民事行为的法定撤销事由,除了重大误解之外法定撤销事由还有:欺诈、显失公平等。重大误解、显失公平、欺诈、胁迫是在民法意思表示中仅可撤销的行为,是基于当事人依法享有的撤销权而产生的。享有撤销权的当事人可以对这四种行为行使撤销权。因当事人行使撤销权而使得该项行为不产生法律效力,其原理在于当事人所撤销的是该项行为。所谓的撤销是原本存在的可撤销的行为归于消灭。”
那么,
遇到这样的“羊毛”
你会“薅”吗?
作者:记者 宋玥 编辑:沈洁