浙江三花智能控制股份有限公司位于新昌县梅渚的厂房及配套公共服务项目正在有序推进中，在代办员张慧锋帮助下，该项目当天就办理了建设工程规划许可证，第二天又顺利拿到建筑工程施工许可证。“我们自己办可能一星期都办不了，为政府的高效精准服务点赞。”企业有关负责人说。

为深入实施营商环境优化提升“一号改革工程”，绍兴市深入推进“越满意”“增值式”政务服务改革，政府不仅做好“分内之事”，还提供更多“意外之喜”，以“增值服务”理念引领政务服务“标准化、规范化、便捷化、优质化、增值化”建设，取得了积极成效。

这两天刚刚启用的全市“1+6”企业综合服务中心，已成为我市“越满意”“增值式”政务服务改革标志性成果集中展示窗口。中心依托传统政务服务，延伸提供招商服务、人才服务、涉外服务、政策供给、知识产权、金融服务、法律服务、科技服务8个板块服务。如“绍兴招商小知”可广泛应用于招商政策答疑、考察落地过程中功能检索、投诉反馈等场景。“系统内置AI客服，为用户提供7×24小时在线实时问答咨询服务，帮助客商快速收集选址中的信息，提升满意度。”市政务服务中心有关人员介绍。

“增值式”服务要为企业提供更多全生命周期的衍生服务。全市开展重点产业建设项目增值服务专项行动，在市县两级政务服务中心设立“政企会客厅”，5月以来，帮助解决项目堵点难点55个。“项目管家”全程陪办，5月以来，开展上门帮办，服务企业65家，助跑项目71个。“定制服务”超常规办。提供“建成即使用”“承诺即开工”等服务，滨海新区推动工业用地项目“带方案出让”，缩短审批时间至1个月。“通过项目考察、接洽、入驻‘一站式’服务，帮助项目快速签约、落地。”市投资促进中心相关工作人员介绍，如今，企业投资项目审批联动机制更加健全，重大项目实现“定制化”。

“增值式”服务真正体现以人民为中心。绍兴市做优“八小时外服务”，出台《关于进一步规范全市政务服务大厅延时办错时办等服务机制的指导意见》，梳理11类125项高频事项，在市县镇三级政务服务中心，全面推出周末服务和工作日中午的延时错时服务，提供业务咨询受理，受到市民的欢迎。

如何从“一件事”推进到“一类事”增值式改革？我市深化企业上市“集成办”服务。坚持“扶上马再送一程”的服务理念，建立上市培育机制，建立上市常态化梯队式培育管理机制，培育遴选200多家优势企业进入系统培育库，实现规范流程式培育，提高培育质量。截至目前，今年我市新增上市企业4家，新增过会企业1家，累计实现上市98家，居全省地级市首位。

（内容来源：绍兴日报）