王杜方在梳理工作计划。    

掏出手机、打开“长乐东盛”小程序，查看居民的“点单”需求，再精准“派单”给相应志愿服务团队，这一系列操作，是诸暨市浣东街道东盛社区党总支书记、主任王杜方每天的必修课。

“95岁高龄的陈大爷需要一日两餐的‘跑腿’服务”“江南华庭小区有一处矛盾纠纷，赶快去调解下”……昨日上午，王杜方正在向“爱心妈妈”送餐队、“金钥匙”调解队等“派单”，挂断电话，她笑着对记者说，“群众生活需求在哪，志愿服务就跟到哪。” 

这是王杜方的口头禅，也是“民有所呼、我有所应”最通俗的诠释。为更好地实现联合治理模式，今年年初，社区搭建了线上问题反馈、线下治理交流的“长乐东盛”小程序，涵盖党建、养老、健康、教育、旅游、服务等六大板块共47个场景应用，推行组团式、订单式、预约式、上门式等品牌化“零距离”服务模式，近两个月下来，已切实解决上百件群众身边的“关键小事”。

“长乐东盛”的创新实践，是东盛社区打造“共建共治共享”社区共同体的一个缩影。

东盛社区是2020年辖区调整后组建的新社区，下辖9个中高档住宅小区，辖区常住人口达12000余人，同年，它成为诸暨市首个共享社区试点。“共建才能共享，必须让居民动起来。”王杜方发动社区、社会组织、社工、社会资源及社区自治组织“五社联动”，由专业持证社工领衔开展服务，培育孵化出18个社会组织，蓓蕾计划、爱心食堂、老年大学等各类活动多点开花。

每天有130位左右的居民在共享食堂用餐；270名社区志愿者在“时间银行”开户；300多位社区居民在共享课堂与邻里共学……这些原本互不相干的日常，因为王杜方的探索实践，在家门口的社区实现“一站式并联”，居民关系也从“陌生社会”走向共建共享的“熟人社会”。

随着小区居民多样化需求增加，各类矛盾也日益显现。聚焦解决“急难愁盼”，针对历史遗留、职责不清等问题，东盛社区将君城小区作为“试验田”，建立小区党支部和物业、业委会的“三方协同”机制，形成“三套班子”交叉兼职，治理力量由“单打独斗”提升为“多元联动”，形成1+1>2的合力。“‘三方协同’后，有效解决了小区内增设门禁系统、电梯维保等多个难题，做到小事不出小区、大事不出社区、矛盾就地解决。”王杜方说，如今东盛已初步形成多方主体担责尽责、共建共享的治理新格局，为“未来社区”建设打下基础。

眼下，东盛社区正积极谋划构建以“城市大脑+未来社区”为核心的应用场景，推行人脸抓拍、车辆抓拍、智能消防感知、高空抛物监控等安防措施。“我们将以居民高频需求为导向，把大数据、云计算等与社区治理深度融合，开创智慧安防小区建设新局面。”作为社区建设的“领头雁”，王杜方将带领东盛走稳走好党建统领、协同共治、数智赋能的城市基层治理新路径。