初见邵小红，记者就被她亲切的态度、温和的气质所吸引。今年42岁的她，是新昌县卫生健康局的一名工作人员，还是新昌县心理卫生协会会长。工作上，她勤恳敬业；工作之余，她积极投身公益事业，9年多来，与协会成员一起，开展心理健康服务500多场。

2021年12月，邵小红被评为“绍兴好人”。

热线送暖

“邵会长，我快急疯了！”去年12月下旬的一天晚上，心理援助热线电话那头传来焦急的女声。电话是市民李女士打来的，因疫情防控，她和丈夫被分别隔离。之后有一天，夫妻俩在通话时，丈夫王先生突然感觉左耳听不到声音了。李女士很着急，但由于见不到丈夫，只能从他的描述中了解情况，自己在网络上查询。不查不知道，一查吓一跳。

“网上说，他这种情况必须马上治疗，不然得聋一辈子。”李女士跟邵小红说，自己担心得好几天睡不着，整个人精神状态很糟糕。

“别急，我帮你联系一下。”邵小红当即联系集中隔离点，和李女士的丈夫王先生通了电话。“我自己觉得还好，可能是暂时性耳聋，就是我妻子特别担心我。”王先生说，受妻子影响，他也焦虑起来，不知该怎么办。

挂掉电话，邵小红动起了脑筋。王先生去不了医院，可以视频问诊。于是，邵小红马上与隔离点负责人商议，安排医生给王先生诊治。检查结果出来了，王先生是由于劳累导致的暂时性耳聋，可以通过药物治疗。打听到王先生所需的药物可以在药店买到，邵小红又帮忙买药给王先生送去。等到一切安定，邵小红将情况告诉李女士，叫她不要担心。

开设心理援助热线是邵小红想出的暖心之举。2020年初，面对突如其来的新冠疫情，不少市民出现了恐慌、焦虑、抑郁等负面情绪。看到这样的情况，作为新昌县心理卫生协会会长的邵小红坐不住了，在团县委的指导下，拉起一支由18名协会会员组成的志愿服务团队。

最初，大家通过微信群开展服务，市民可以在群里自由表达，倾诉负面情绪。每天早上9点到晚上9点，心理咨询师们通过倾听、陪伴、放松、鼓励、赋能等，为来询者提供支持和帮助。2020年2月，为推进疫情防控工作，新昌县卫健局开展紧急心理危机干预。邵小红第一时间配合，协助开通了24小时应对疫情心理援助热线，并带头参与值班。

“大家遇到的事，其实很多都不是大事。我们的任务就是表示理解，传达关爱。”邵小红说，大部分群众经过倾诉排解，都能够平复心情。但偶尔有一些老人，由于身体情况或长期居家隔离产生较强的负面情绪。这时候，邵小红会耐心倾听他们的诉求，想办法解决。有一位老人，因为不会用智能手机，心情郁闷。邵小红得知后，想办法帮老人申请了一台收音机，让他能了解外界的情况。

心理援助热线开通以来，人气很高。2020年疫情防控期间，累计为2500多名新昌市民提供了服务。

平常，邵小红会制作排班表，每天安排人员接听热线，线上回复信息。去年年底，疫情袭击上虞，邵小红开启线下坐班模式，随时为群众提供服务。“虽然没能去抗疫一线，但能给大家带去一份温暖，我也觉得很开心。”邵小红说。

九年公益

邵小红接触心理健康咨询，纯属偶然。1999年，她进入新昌县人民医院工作，成为一名护士。2012年，有关部门组织心理咨询师培训班，已升为护士长的邵小红有些心动。“我本身就对心理学领域很感兴趣，掌握心理知识还能帮助到身边更多的人。”略微考虑了一下，邵小红就报了名，并考取了国家二级心理咨询师资格。

当时，新昌心理咨询师数量还非常少。2012年8月，时任新昌县心理卫生协会会长的王亚莉联系上了邵小红，邀她一起参与心理健康服务工作。在王亚莉的鼓励下，邵小红加入了协会，并任协会秘书长。

由于协会刚成立，相应的规章制度等都未建立起来，热心肠的邵小红联合其他几位协会成员，自己动手设计LOGO、制定章程、创建公众号、招募会员。当时，邵小红在医院任护士长，工作非常忙，这些事情都是挤出空余时间来做。

之后，新昌县心理卫生协会联合乡镇（街道）开展了一系列心理健康服务活动，协会工作逐渐走上正轨。2015年3月，新昌县心理卫生协会和团县委合作，在新昌县育蕾小学成立了“阳光小屋”，以“七彩课堂”为主题，为外来务工人员子女送去心理、科学、急救、自护等实用课程。

善于观察的邵小红发现，社会各界对心理健康服务的需求比较强烈。于是，她发动协会成员深入社区、学校、企业、乡村开展调研，了解群众需求，精心策划活动。2012年以来，协会针对农村留守儿童、单身男女青年、初高中学生、学生家长等不同群体开设了20多个心理健康服务项目。

在新昌县七星中学，有一个“焦点小屋”，于2015年设立，邵小红是其骨干成员。每周五晚，这里就十分热闹。“我们隔周开设家长课堂，为家长和孩子们提供增进亲子关系的平台。”邵小红说，不讲课的时候，来自嵊新地区的心理学爱好者也会来到这里，与协会内的朋友们一起交流心得，共同进步。“焦点小屋”每年开展大小40多场活动，累计参与人数至今已有6000多人。每年年末，“焦点小屋”还会编撰《小屋晒福记》，将一年来的精彩瞬间汇集成册，分享给大家。

9年多来，协会开展各类公益讲座近百场，开展心理健康服务500多场，帮扶留守儿童、失独家庭、癌症患者等5000多人。协会成员也从最初的十几人，发展到现在的200多人。2019年，新昌县心理卫生协会成功通过5A级社会组织评估。

初心不变

回顾自己走过的这些年，邵小红感触良多。邵小红说，协会工作虽然只是自己的“兼职”，但她结识到了一群志同道合的伙伴，大家都怀着一份对心理学的热爱，以“助人自助，幸福成长”为行动指南，一起策划、实施、总结心理健康服务活动，朝着共同的目标努力。

“家文化，是我们协会注重培育的风尚。”邵小红说，协会里有不少成员，都是受到了这种大家庭氛围的感染，随后加入这个团队的，协会骨干成员吕雨锋就是其中一位。他本在一家保险公司工作，2015年，协会跟吕雨锋的公司联合开展青年婚恋指导公益活动。“我是活动的策划人之一，在和邵会长他们接触后，他们的热心和传递温暖的举动打动了我。”吕雨锋说。

吕雨锋加入协会后，很快考取了国家三级心理咨询师资格。每次公益活动，他都踊跃参加，还把自己关于心理学的心得体会分享给新入会的成员。

尽管协会工作繁忙，但对于自己的本职工作，邵小红也一点没放下，“我就是这样的性格，既然决定做了，就要把它做好”。曾经有不少人问邵小红，这些年做公益，到底图什么？这时，邵小红都会说，“看到别人因为我们的帮助解开了心结，露出了笑脸，我就特别开心。”