上午11时许，上虞区高铁新城城管驿站，室外热浪灼人，室内凉风习习。刚刚结束作业的环卫工人闫乐启推门进来，在摆放着桌椅、书籍、饮水机、微波炉、冰箱、雨伞等物件的休闲区小憩。透过玻璃，这里一眼可以望到门外的风景。

13日上午，全市首个高标准城管驿站——上虞高铁新城站正式启用。驿站又智能又温馨，是一个集“党建阵地、区域智治、休憩场所、宣传教育、志愿服务”五位一体的新时代城管驿站。

占地面积达1.8平方公里的高铁新城，有住户5300多户，以年轻人居多。周边有万达广场等丰富的业态，仅体育场馆就有3个。上虞区综合行政执法局秉承“共建、共治、共享”理念，将城管驿站从单一供广大户外工作人员休息的“家”进行适度拓展，探索推进从“城市管理”向“城市治理”的转变。

当天，城市守望者志愿服务队、红十字户外救援队、上虞区志愿者协会、小虞滴志愿服务队、民间志愿服务队等5支志愿服务队入驻驿站，为周边居民提供便民服务、应急培训服务等。“发挥驿站‘党建共建同心圆’作用，我们将吸纳驿站周边1公里范围内环卫、市政、绿化、物业、社区等一线外地党员，参加开放式组织生活。依托志愿服务平台，引导广大市民积极参与城市管理实践活动，推动公民道德水平和城市文明程度再上新台阶。”驿站负责人章敏告诉记者。

记者看到，在宣教区域，大屏幕上正播放着垃圾分类宣传片；宣教墙上，以图片、文字等形式进行燃气安全、文明养犬、节约用水、装修改造、城市管理、垃圾分类等方面的宣传，倡导共建城市之美，共治城市之乱，共享文明城市福利。

在数智窗口区域，屏幕上实时展示着高铁新城区域动态，包括占道经营、车辆违停、小区垃圾分类准确率、空余车位情况、共享单车分布位置等７方面内容，彰显出数字赋能智慧管理的强大功能。“如果显示某个工地噪声较大，执法队员就会去实地查看。”章敏告诉记者，运用千寻昆镜、阿里云计算等数字化技术归集数据，能更精准、深度地找到城市管理短板、探寻人技结合路径。“接下去还打算构建区域全场景多部门协同共管的格局，将数字化改革的触角延伸至城市管理各个领域。”上虞区综合行政执法局有关负责人告诉记者。

考虑到驿站旁就是客运中心，人流量较大，为防出现各类突发状况，站内还放置了急救药箱和一台AED（自动除颤仪），驿站工作人员熟练掌握AED使用技巧，为群众生命安全添加一道“保障锁”。

驿站还设有咨询台及自助服务机区块，为往来群众提供城市管理问题咨询、部分审批事项代办服务，确保群众疑问第一时间解答，急难愁盼第一时间处置。