“最近遇到了新情况：反对‘加梯’的不是低层住户，而是高层住户。”８月21日，越城区人大北海街道工委组织的加装电梯专题会议上，北海街道火车站社区负责人王天德连说3次“没想到”。目前，越城区正大力推进既有住宅加装电梯项目，一些让社区干部犯难的新问题也随之显现出来。

冒出不少新问题

王天德介绍，不能顺利推进加装电梯的原因有很多，比如担心采光受损或出资比例不当等，其中最多的问题则是一二楼住户反对。不过，火车站社区有一个单元的情况让她颇感意外：不同意签字的竟是顶楼住户。“我们跑上跑下磨破嘴皮，对方就是不松口。”王天德转而向其他住户打听情况，总算找到症结所在：持反对意见的住户和其中一户邻居有过矛盾。

与其他许多小区的情况不同，越城区北海街道胜利西村小区遇到的棘手问题涉及停车。“有安装意愿只是第一步，停车问题很快成为争论焦点。”北海街道胜利社区党委书记陈海燕介绍，辖区胜利西村小区很多老人渴望加装电梯，但由于楼宇之间距离近，加上小区私家车增多，导致加装电梯条件受限，“装电梯就意味着车位减少，所以车主反对的声音比较多。”

为顺利推进“加梯”项目，去年我市在政策上放宽了申请门槛：只要“经单元三分之二以上的业主书面同意，且在公示期间无实名书面反对意见”即可。“实际情况却是，只要有一户提出反对意见，我们就不能轻易开展后续工作。这类似于‘一票否决’，大家都清楚，要想征得同一单元所有住户的同意并不容易。”北海街道寨下社区负责人傅丹说。

解题需要有新思路

“社区反映的问题，我们其实都有掌握，也实地了解过。”北海街道建管办工作人员林海峰说，只要找准方向，找对思路，很多问题其实可以解决，“相信办法总比困难多。”

以顶楼住户反对“加梯”一事为例，社区要是换个思路，工作做起来或许就简单多了。“我们确实这样去做了，反对的人劝不动，我们就从与他有过摩擦的邻居入手，说服其‘退让一步’。”火车站社区负责人王天德说，慢慢地，反对方的态度出现了转变，最后同意了，“目前该单元的加装电梯项目已处于公示阶段。”

“胜利西村小区的停车难问题，我们已在研究对策。”林海峰说，装电梯的位置肯定没法停车了，但可以想办法把车子转移到其他地方，“该小区正在进行老小区改造，车位肯定会有所增加，再不行的话，还可以考虑建立体车库。”

“电梯能否加装成功，关键在沟通。高层住户要多站在低层的角度想问题，反之亦然。街道和社区也要及时发挥润滑剂作用，帮助‘加梯’单元成立居民自治小组，做好重点人群的沟通工作。”越城区人大北海街道工委主任周檀说，“社区多次碰壁了，但不要轻言放弃，可让志愿者、物管人员或业委会成员去沟通，一点一点影响反对方。”