前期报道：欧尚超市销售霉变食品 超市态度恶劣消费者维权遭拒

本网讯 越城区世茂欧尚超市销售霉变食品，消费者与商家进行交涉，要求商家根据消法进行退货补偿，超市方态度恶劣不予理睬。昨日上午，在媒体的监督下，商家同意按消法补偿消费者，并当面向消费者进行道歉。

当天上午，陆先生带着霉变的蟹糊再次来到越城区世茂欧尚超市，要求超市方将霉变的蟹糊根据消保法进行退货补偿，欧尚超市总服务台接待了陆先生，工作人员立即联系了超市生鲜柜主管。

超市生鲜柜王主管具体向陆先生了解情况后深表歉意。王主管当场表示，商场销售在保质期内的霉变商品其对消费者造成了不良的后果，所造成损失和不良影响确实需要商场进行承担，陆先生提出要按消保法进行退货补偿并不过分。至于前天晚上陆先生与超市方发生不愉快的事深表歉意，超市方管理人员用这种态度与过客沟通实在不应该，超市后续相继会对相关人员进行通报处理。

“陆先生买到了霉变食品提出要根据消保法退货补偿的要求并不过分，作为一位消费者能用法律维护自己的合法权利，这不仅对消费者自身进行了维权，更是督促帮助我们商家进行改进。作为我们商家应该进行反思，在管理上不够严谨，在此我们会举一反三，给消费者创造一个安全和谐的购物环境。”欧尚超市生鲜部王主管说。

最后在媒体的监督下，欧尚超市工作人员当场将霉变蟹糊进行了退货，并根据消保法按退一赔十不满500元的按500元进行了补偿。

“对于今天超市方的态度还是能够接受的，其实买到这种变质食品向超市退货补偿不是我的最终目的，我这样做事不光是为自己讨说法，更是为维护广大消费者的合法权益，同时给超市一个教训，让商家在食品安全上更为慎重。”陆先生说。