本网讯 旅客金先生因操作失误，买错了一条回程票，没想到退票过程一波三折，最后还是在绍兴客运中心的帮助下通过枞阳车站的站长开绿灯才避免了损失。9月12日早晨，金先生满怀感激地写下一封感谢信，感谢红旗岗服务员徐丽萍的热情服务，帮助他挽回损失。

9月11日晚，金先生从网上购买第二天早上绍兴至安徽枞阳的汽车票，结果操作失误，买成了枞阳到绍兴的回程票。由于网上无法退票，金先生只好给枞阳的朋友打电话，想让他帮忙去车票退票，结果得知没有身份证无法操作。

9月12日早上，金先生找到客运中心红旗岗，想取出误购的那张车票，但被告知无法异地取票。金先生询问还有没有其他办法避免误购的损失，站务员徐丽萍了解情况后，马上帮他查找枞阳客运站的电话，但当地114没有登记联系号码，随后又联系调度室，查找到枞阳班车驾驶员的联系方式，而驾驶员居然也不知道该站的咨询电话，三转四回之后，金先生觉得没希望了，当时便要乘坐另一趟班车走了。

金先生很失望，但徐丽萍却没放弃，让他留下电话号码，有消息了就及时跟他联系。很快，枞阳班车驾驶员来电提供了枞阳客运站站长的电话，徐丽萍马上取得联系，站长表示金先生可以把车票订单号、身份证照片等发给他，他会帮助办理退票，金先生终于在踏上归程前办妥了此事。

国庆将至，旅客开始安排黄金周出行计划，有些热门线路车票比较紧张，有旅客会早早抢购回程票。不过，车站方面提醒，购买回程车要谨慎些，因为有些地市的网售车票不具备在线退票功能，一旦临时想退票或改签，就得到当地车站去取票后再办理，金先生遭遇的正是这样的麻烦。手机记者了解到，绍兴客运中心与客运西站的汽车票已全部开通网上退票功能，网上购票与退票都十分方便。