本网讯 去移动营业厅办理业务，移动工作人员在办理消费者要求的业务外，还在消费者未知情的情况下，私自将收费软件强行安装在客户手机中并扣费。

昨日晚上，家住越城区的陆先生去胜利路移动营业厅办理“和路通”业务，在移动窗口办理开通后，工作人员要求客户到楼下去领取“和路通”设备。

据陆先生讲，当时他领取“和路通”设备后，工作人员要求陆先生扫一下二维码安装“和路通”。安装好后，工作人员要求陆先生将手机交给工作人员，说要给他在手机上操作一下才可以使用。

“当时工作人员要求我将手机给她，说要给我手机上看一下，我还以为是帮我激活‘和路通’软件，根本不会想到她会在我手机上安装‘咪咕’收费软件，这种行为与抢钱有什么区别！”陆先生气愤地说。

据陆先生讲，当时他发觉工作人员在他手机上发短信、输入验证码，就觉得有点不对劲，上去问工作人员在操作什么，是不是在给他安装收费软件，工作人员一声不吭，继续操作手机短信。

“在办理完业务后，我手机上突然收到短信，说我已经成功订阅‘咪咕’时，我意识到被强行安装了收费软件，与工作人员交涉，工作人员还理直气壮地说，‘是移动公司让他们强行在用户手机上安装的，有事找他们领导去’。”

随后，手机记者来到了浙江移动绍兴分公司越城胜利了营业厅证实此事。一位姓何的值班经理称，员工在客户手机上安装“咪咕”收费软件确系移动公司规定的。

目前，陆先生已向相关部门进行了投诉，要求调查移动公司这种做法，给消费者一个说法。本网将继续关注此事。