家住城东秀水苑的许先生昨天向本网反映了一件懊恼事：他想办一张居民校园健身卡，结果到社区一问，被一位工作人员告知：“要办卡填一张表、签一份承诺书就行，但什么时候办好没数的，几个月也难说。”许先生被搞得一头雾水，社区办事窗口放着的《“学校健身卡”办理须知》上明明写着6个工作日后可以领取，怎么和现实情况不符呢？

    记者了解到，居民校园健身卡（以下简称“健身卡”），源自2015年我市推出的一项便民政策。根据有关文件，绍兴市直及越城区中心小学体育场地设施于2015年2月1日起逐步向社会开放，居民可凭健身卡进校锻炼。办健身卡所需材料很简单，本地户口居民只需身份证和近期免冠照片一张；外地户口居民另需居住证明。也就是说，居民要办理健身卡，事先了解清楚需要带哪些东西的话，只需要跑一次社区就可以完成手续了。但是现在真正要拿到卡，却需要等很长时间。不仅许先生所在的秀水社区，其他很多社区也有相似的情况，而且从社区的登记表上看，有一些一个月之前来办理健身卡的居民，仍没有领到健身卡。

    就现在办理健身卡究竟需要多久才能拿到这一问题，记者走访了越城区多个社区，得到的回答比较一致：究竟多少时间能办下来他们自己也说不准。而一个重要的原因是，前几批相对大批量的办理工作已经结束，接下来都是比较零散的，而有的社区（如鲁迅故里社区）近一年都没有一人来办理。于是不少社区为了提高效率，都是积累到一定人数统一办理一次。

    那么，为什么许先生现在才想到来办理健身卡呢？“一方面之前孩子还太小，我们不觉得要进秀水小学去运动；另一方面，以前秀水小学传达室门卫管理比较松，好几次双休日门都开着，可最近一定要健身卡才能进了。”许先生告诉记者：“所以才想到有必要办一张。”事实上，记者从秀水社区和其他社区了解到，像这样现在才来办卡的居民陆续还是有的，只是数量不多。

    另据记者了解，绍兴本地论坛上也有对健身卡办理工作的质疑。罗北社区曾有居民类似许先生这样去咨询健身卡下一批何时可领取的问题，结果社区“下批哪天开始（办）还不知道”的回答令该居民不满而在网上发帖吐槽；社区在网上回帖称，是部分社区工作人员对情况不了解，答复太随意。

    随后记者到稽山街道办事处咨询，一位负责该事务的谢姓工作人员表示，由于办理高峰早已过去，现在来办理的人非常少，目前确实做不到原先《办理须知》中所说的6个工作日内办好。主要考虑办健身卡不像其他民生事务那么要紧，一般不至于那么急，但如果有居民确实想早点能用上，社区材料及时报上来的话，最快两周也可以办好了。根据程序，办卡者的基本信息必须在街道留档，居民不能绕过街道直接到办卡中心去办卡。

    记者从市体育局群体处了解到，健身卡办理工作是从2015年1月22日开始的，具体办理健身卡的总数没有统计，但目前来办理的居民确实不多，主要和出现了一个两难问题有关。“从学校角度，都倾向于把双休日开放时间定在日常工作时间，一个是便于与保安工作时间匹配；一个是清晨或傍晚之后天比较黑，相对不大安全；另外‘一早一晚’太吵闹的话也容易被周边居民投诉。但愿意去校园健身的居民大多喜欢‘一早一晚’。”市体育局群体处负责人表示，“开放校园全民健身”这项工作还是会继续开展推进下去的，其中遇到的问题，他们会汇同其他有关部门协商，制定更为有效的政策细则，让学校周边的居民能真正享受到健身的便利和乐趣。

    评论：

要真正理解“群众事无小事”

    居民校园健身卡《办理须知》上明明写着只要6个工作日办好，但实际去办却要等到不知道什么时候。究其原因，街道的答复中提到了“这类事情不是要紧事”“居民一般不急”，这话值得玩味。

    要说事情小，要说事情不急，其实对很多老百姓来说，为办理一个事情多跑几次也没什么。但为什么浙江要提出“最多跑一次”，就是要给老百姓尽量多的方便，给政府部门尽量多的倒逼，从而考验为人民服务的态度。说白了，就是真正把“群众事无小事”的理念落实到位。

    当然，校园健身卡办理时间拖延这件事上，社区和街道都提到的办事效率的问题，老百姓其实也是可以理解的。问题就在于，既然大批量的办理工作已经结束了，那就索性及时调整《办理须知》和办理流程，甚至让想快一点办好的老百姓不方便一些——直接跑街道去办也不是不可以，毕竟可以省掉从社区到街道这一办理流程。但现在《办理须知》白纸黑字摆在那里，那么“说到就要做到”就成了基本的要求，否则就是“公信力”的打折，事后再怎么解释一些原因和合理性也于事无补了。

    另外，虽然现在来办理的居民很少，办理方有考虑效率的必要，但笔者认为，“开放校园全民健身”既然作为一件民生实事，要做就要坚持到底，而不能半途而废，社区、街道以及政府有关部门应该自我加压，尽量创造条件让来办理的居民能够尽快拿到健身卡。古人云“勿以善小而不为”，这件事情上相关的办事人员值得反思。

    总之，只有真正理解了“群众事无小事”，把这个理念内化到日常工作中去，来百姓办事时才不会碰到“明明6个工作日该好却可能一等几个月”的奇葩事。（本网评）