今年9月28日，魏先生和爱人经过对比之后，最终选择了位于绍兴越城区人民东路1051号的格乐利雅婚礼艺术中心举办婚宴，定了一个《云中长安》中式主题一站式婚礼，总价是17万多元，当时支付了45900元定金。

消费者 魏先生：我们是在今年的九月份网上看到了格乐利雅云中长安主题的一个宣传片跟老婆一起实地来他们家看，然后跟他们签了一个协议，正式签协议是9月28号，也是因为我老婆喜欢中式婚礼，所以选择了他们家，然后在11月16号 打电话告知我们办不了，因为他们的原因办不了。

魏先生告诉记者，在婚礼举行不到四个月的时候，突然被告知要换厅。当时格乐丽雅解释是因为消防的原因，所以不能在原先的宴会厅进行中式布置。对此，格乐丽雅也提出了2个解决方案。

消费者 魏先生：他们给了两个方案，一个是去萧山的格乐利雅办，那边的云中长安是造好了的，然后我们自己之前也是有一次去看过，感觉也还行，但是离我们这边太远了，过去的话要一个多小时。去那边办婚礼协商不了，第二个方案给我们换其他厅，但是因为我老婆就是喜欢中式的婚礼，所以这个方案我们最终也没有接受。

魏先生提供了他和格乐丽雅签订的合同，记者看到按照合同约定，如因乙方（酒店方）原因，在协议签约日至婚礼举办日前30日取消预定的，酒店需要返还已收款项。在相同条件下，如果甲方（消费者）取消预订，需要收取签订协议总金额20%的违约金。魏先生希望酒店返还定金，并赔偿十多次从柯桥到酒店来回的路费损失。

消费者 魏先生：所以我们想跟他们谈两个东西，一个是返还我们的定金，一个是适当的给出补偿

11月20日，魏先生拨打了消协和市长热线投诉酒店，经过越城市场监管调解，酒店愿意退还定金。但十多天过去，酒店迟迟没有联系魏先生退还定金。记者陪同魏先生来到格乐丽雅绍兴店，上午十点，店里除了安保没有其他工作人员。

格乐利雅绍兴店：他们上下班不一定，有时候他们12点都有的，因为他们有分班次的。

随后记者拨打了格乐丽雅宣传海报上的电话，但没有人接。几经辗转，记者电话联系上了格乐丽雅绍兴店的店长。对此酒店方回应根据合同条例自己没有违约，表示已经在和魏先生沟通处理此事了。

格乐利雅绍兴店：按照合同上的一些条文的话，我们并没有任何的违约，或者是我们不给他办，或者我告诉他这个宴会厅，我直接给别人用了，都不存在这样的情况，我们都没有触发到我们所有的违约条例里面的，比如说一些软性的东西也是门店，一直在跟他积极沟通的。

现在，距离魏先生的婚期还有不到3个月的时间，临时更换婚礼场地，难度不小。更重要的是，临时去定酒店换场地，费用也有所上涨。

消费者 魏先生：因为我们的婚礼是在三月份举行到现在也就三个月的时间了，然后他们这边迟迟没有回音，也没有退款影响到我们后续去订其他其他的酒店可能会影响到我们婚礼的进程了，希望他们可以尽快的退款给出一个说法。

事后，经过沟通，魏先生说，格乐利雅绍兴店的销售，表示最快一个月退还订金。但双方依旧存在争议，魏先生希望在一星期之内退还定金。目前，双方还在进行协商，不排除走法律途径。