本网讯 “真没想到可以这么方便，真是帮了我的大忙。”绍兴市大金聚氨酯有限公司工程部负责人郑向光激动地说，从网上提交材料到获得批复只用了半天，“不仅办理速度快，工作人员还事无巨细地解释帮忙，我们的项目才能够尽早开工落地。”

前几日，郑向光来越城区行政服务中心水利窗口咨询办理水土保持方案审批手续的相关事宜，但由于是第一次办理，带来的材料不够齐全，有些专业数据也不会计算，报批时遇到难题。“以往项目办理是由办理人员线上提供报批材料，窗口受理再线上审核。”越城区行政服务中心水利窗口相关负责人说，经沟通发现，由于需要的材料较为专业，而且办理人无法熟练使用电脑进行材料提交，交由办理人自主办理会有一定难度。

“了解情况后，我们为他提供‘精准会诊’服务。”该负责人说，他向郑向光一一解释如何收集资料、计算数据，并安排窗口人员进行帮办代办服务，帮助检查资料、提交申请。“第一次做，很多都不懂，多亏了他们帮忙。”郑向光对窗口服务连连点赞。

接下来，越城区政务服务中心水利窗口将以“保姆式”服务，创新帮办代办服务模式，对企业项目进行一对一“精准会诊”服务。“通过前期主动对接，过程跟踪服务，部门高效协同，着力解决企业瓶颈问题，提供‘环节减少、时间减少、成本降低、质量提升’的精准服务。”越城区政务服务中心相关人员表示，将通过更加细致的服务把便利带给企业，不断激发市场活力，有效提升企业的获得感和满意度。