董大伯信访件调解现场

       本网讯，近期，为有效化解涉违信访积案，高效处置重复投诉，富盛镇设立了涉违信访调解专办员，将涉违信访案件由原先的“一拆了之”向全程跟踪式服务转变，从“售前”涉违调查一直跟进到“售后”纠纷化解，专人专案、责任包干，实现源头挖掘—涉违调查—纠纷调解—违建处置的全链条处置。

       不久前，村民董大伯情绪激动地冲进富盛镇信访接待室，朝着信访接待人员吼：“这个违建围墙，不是拆掉就可以了的，侵犯我利益的事情一定要给一个说法。要是不给解决，我誓不罢休！打起来出人命了都是你们造成的。”接待人员耐心安抚并将此事交给涉违信访调解专办员跟进。在调解专办员细心了解、温度拆违下，7月20日董溪村村委主任向涉事双方征询了最后意见，双方都表示满意处理结果并表达了对调节专办员的感谢，董大伯的信访件就此完满结局。

       据了解，富盛镇信访调解专办员由各行政村（居）驻村指导员、村两委成员、调解委员会成员、违建管控网格化成员及村内部分党员干部等组成。主要实行涉违信访专人包案制，一方面根据信访诉求依法分类处理，但更多的是进行“温度拆违”，用“软”办法对接群众的反映诉求，在以心交心中进行民生兜底，旨在通过基层群众自治，实现“小事不出村， 大事不出镇，矛盾不激化，拆违不拆心”的目标。

       自涉违信访调解专办员设立以来，富盛镇已累计办结涉违信访重复件25件，化解信访积案2件，在刚性拆违的同时，落实软性调解、温度拆违举措，不仅得到了渉事双方的认可和好评，也得到了村民的广泛支持和理解。