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越城区行政服务中心:让“最多跑一次”跑出“便民加速度”

2019-08-08 15:32

来源:绍兴日报

自“最多跑一次”改革以来,越城区实招频出,通过“刀刃向内”、倒逼改革,不断提升群众和企业的获得感和满意度。作为群众办事的服务平台、“最多跑一次”改革的主战场,当越城区“打造全市首位度中心城区”的战鼓擂响,区行政服务中心如何回应群众期待,进一步打造良好的政务环境,把“最多跑一次”改革向纵深推进?

上半年,区行政服务中心进一步整合公共资源,打破数据壁垒,优化办事流程,“最多跑一次”改革取得了可喜成绩:区级无差别受理事项达到80%以上,高频民生事项实现“全城办”,50%以上省定民生事项“镇街办”,90%以上省定民生事项实现“一证办”,政务服务事项实现100%“网上办”、90%以上“零次跑”、80%以上“掌上办”。

成绩的取得离不开一项项务实的改革、一条条改进的举措。今年,中心窗口开始实行“一心两减三服务”。“一心”主要是指用心,包括热心工作、微笑服务、主动问询、耐心答疑等等;“两减”主要指减时间、减次数;“三服务”是指延时服务、上门服务和加急服务。

尤其减时间、减次数,给办事群众带来了实实在在的便利。如现在办得最多的二手房交易,一年前群众办理房产过户至少需要准备三套资料,分别跑建设、国土、税务三个窗口,排三次队,还要等6个工作日后才能拿到产权证。而现在群众只需要跑一个窗口、交一套资料,一小时之内就能拿到产权证。同时,与房产过户相配套的水电气等过户手续也可以一起办理,真正实现让群众少跑路、少烦心。此外,在中心一楼大厅还设有24小时政务服务中心,方便群众办理相关业务。

以“最多跑一次”改革为突破口,越城区在着力改善营商环境上持续发力,帮助企业少跑腿、减负担。首先是“起步环节”更优化,中心开发了越城区行政审批中介服务网系统,对于审批涉及的中介服务、考评结果一并在网上进行公布。其次是“审批环节”有跟踪,通过组建企业投资项目代办员队伍,为总投资2000万元以上企业投资项目提供咨询、进度通报、问题协调等服务。最后是“验收环节”再简化,实行企业投资项目联合验收制度,由中心牵头组织相关部门对项目开展联合验收工作,并一次性提出整改要求和验收意见,有效提升了审批效率,营造出更高效的营商环境,有效推动越城经济发展。

改革改什么、改哪些,关键看群众的需求。近年来,越城区不断优化“一窗办”、深化“全城办”、拓展“一证办”、扩大“移动办”,力争实现跑一次是底线,不用跑是常态。如今,改革越走越深,群众越跑越顺。

改革永远只有进行时,没有完成时。区行政服务中心将积极开展“决战100天、夺取全年红”攻坚季行动,牢牢抓住“最多跑一次”改革“牛鼻子”,让企业办事更顺畅、百姓生活更方便。

作者:绍兴市新闻传媒中心全媒体记者 徐晶锦 整理编辑:雷彦平

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