昨日，记者从越城区96345公共（便民）服务中心了解到，中心通过开展志愿服务、提供“五式服务”、承接政府职能三大举措，使“96345”拥有更多功能，更方便惠民。

据了解，截至今年6月，“96345”已开通热线16路，有各类加盟商550余家，共接到市民热线电话48万多个，提供电话派单服务14万余次，其中提供咨询服务10万人次，服务满意率达99.7%，微信关注人数已突破6.5万。

如今，越城区96345公共（便民）服务中心共拥有19支党员志愿服务团队，开展了多次派单式免费服务活动，为全区低保户、因病致贫户、困难党员和老党员，提供卫生清洁、代购代缴、陪医陪跑、读书读报、探望聊天、送餐送菜等六项派单式服务。同时，中心为广大市民提供管家式、一站式、综合式、专题式、组团式的“五式服务”，每月组织志愿者进社区“摆摊”，为居民们提供维修小家电、测量血压、心理咨询等免费服务。

除此之外，中心主动承接镇街的政府购买养老服务工作，为全区困难老人和高龄老人提供打扫卫生、洗衣洗被、烧菜做饭、代购代缴、就医陪护、探望聊天等结对养老服务。截至今年6月，中心已为全区1179位老人提供了结对服务，2017年共提供3.8万多人次的养老服务，有效地提高了老人们的生活质量和生活水平，得到了老人们及其子女的高度认可，满意率为100%。