在绍兴针对新型冠状病毒感染的肺炎疫情启动重大突发公共卫生事件一级响应后，市民一旦发热如何就诊？基层医疗机构如何运转？门诊时如何防止交叉感染？昨天，记者走进柯桥区华舍街道社区医院展开了走访调查。

社区医院：最大程度防止病人间交叉感染

在疫情防控及健康教育上，社区医院作为第一道防线至关重要。昨天上午，记者来到绍兴市中心医院医共体华舍分院（原华舍街道社区卫生服务中心），入口处不时有人员进出，且基本都佩戴了口罩，门诊大门前的预检分诊台，有医护人员给每位人员测量体温。“我们首先会询问流行病史(包括是否有过武汉接触史、确诊病例接触史、发热人群接触史等)，随后再根据症状、血常规、胸片等进行综合判断。”该医院执行院长张孙良对记者说。

如果体温高，就要求病患去相对独立的发热门诊，严格实行“一医一患一诊室”制度，保证独立空间就诊。发现有流行病史的疑似患者，就按要求转到定点医院。因此，目前发热门诊从流程上能最大限度地避免病人和病人之间的交叉感染。

“我们会跟街道、社区联动，现场提醒武汉返乡人员居家隔离，如有发烧症状要求患者立即去发烧门诊就医。”据张孙良介绍，最近医护人员每天都要去百余名居民家中开展随访、测量体温，有时候凌晨都有医护人员出诊。“有些病人不理解，但基本上会配合，现在大家的防范意识比之前强很多。”

居家隔离者：医院派人每天两次上门测量体温

马利美在华舍医院工作多年，从除夕至今，她与其他医护人员一样忙于疫情防控，而她最常做的一件事就是上门给武汉回绍人员测体温。

每次上门时，马利美都会与街道、社区的工作人员一起。她对记者说，这项工作刚开始时，医院的动员令一发出，各科室医护人员即主动请缨，纷纷递交“请战书”，争着要求站到抗疫情的最前线。

“那时候我手头上只有医用口罩、帽子与一次性塑料手套，没有防护服与护目镜，只能简单地在白大褂外面套上一件塑料雨衣。”马利美说，面对医疗防护物资紧缺的难题，大伙仍保持着高昂的斗志。

庆幸的是，目前接受监测的居家隔离人员极少有异常情况。如今，这样的工作仍在继续，马利美和同事们用自己的休息时间为社区防疫保驾护航。工作强度最大的时候，她在两天时间内随访了491人。

“疫情发生后，医院除了成立领导小组外，还组成了68人的先锋突击队，细分了导医分诊组、发热门诊组、现场随访组、后勤保障组、高速出口检测组，把工作落实到最细微处。”李国炳副院长说，医院的发热门诊24小时待命，上门入户随访对湖北返乡人员进行一对一筛查，要求他们主动在家隔离至少14天，每天两次上门测量体温，并对其家人发放宣传资料，讲解相关防疫知识。

“专业医护人员的上门指导，一句话就能顶我们十句话，效果十分明显。”据华舍街道办事处工作人员介绍，目前辖区内从武汉、温州等返乡居民均配合居家隔离观察，情况稳定。“街道、医院的工作人员，采取人员摸排核查、重点人员包保责任与日报告等防控工作机制，牢抓人员防控主线，‘外防输入、内防扩散’，最大限度减少人员流动和聚集，落实防控重点工作。”