近日，绍兴乌毡帽成为网络热点，起因是演员洪剑涛在社交平台发视频称，自己在绍兴安昌古镇试戴乌毡帽，商户表示需收5元试戴费，不买不让试戴。事后，安昌古镇景区也是立即回应，将加强对商户的引导，规范经营，同时增设了免费的乌毡帽拍照打卡点。风波下，目前安昌古镇情况如何？商户们和游客们又是如何看待这一事件，来看记者调查。

演员洪剑涛的视频发布后，很快在网上引发热议。有网友称，“试戴都要钱，真还是第一次见”；也有网友表示，“互相理解互相包容，景区那么多人，戴完不买弄脏了，后面的人也不会买”；还有网友称，“试戴之前说收费，可以理解。要是试戴后找你要5块，就过分了。”

记者注意到，视频发布当天，安昌古镇的工作人员便在留言区解释了事件发生缘由，表示“商户考虑到大多游客只是试戴而非购买，故制定了“试戴拍照5元”的创收模式”，“目前已对商户进行劝导，后续也会加强巡查监管”。对此，洪剑涛回复称：一个商户不恰当的销售方法不会影响我们对江南小镇的印象，绍兴很美。

今天上午，记者在安昌古镇景区看到，古镇商业街上不少商户都在售卖乌毡帽，每顶售价在80元左右。记者注意到，部分商家在乌毡帽旁摆了“拍照5元”的提示牌。

商户 章女士：诚心买的话，会问价格，会还价。

商户：乌毡帽易变形  主要为减少试戴

有商户告诉记者，乌毡帽是由羊毛反复捶打压制而成，试戴多了不仅存在卫生问题，还会导致帽型走样无法销售，挂收费提示的目的是减少游客试戴。

商户 章女士：有的游客自己也不带，你丢给我，我丢给你

商户 陈女士：一般看见游客试戴的话，我们提前跟他们说一下，老板要不要买，想买么大小试一下，不想买光光拍照么，最好谢谢你们不要试戴。

游客：我确定要买的，我是试试看，合适我会买，那么你可以试一下，商家可以想个办法里面拿纸衬一下，如果我就想戴一下拍个照，那我觉得商家也不舒服的。明码标价，把丑话说在前面，我觉得都没问题。

游客 丁先生：你如果不提前告知，我觉得有问题，提前告知我觉得没问题。

据了解，乌毡帽试戴风波发生后，安昌古镇景区迅速就此事进行回应并推出了改进措施，一方面对商户进行引导，要求其规范经营；另一方面，在游客中心、主题展馆及乌篷船等核心区域，主动增设了免费的乌毡帽拍照打卡点。

安昌古镇景区 负责人 魏丽：我们对商户做了引导和规范，要求他们做到以下几点，一个是要求明码标价，二是在游客试戴拍照的过程中要进行口头告知，三要注意语气语态，友好地跟游客进行交流，同时我们也顾及到游客的感受。希望给游客更多的体验感，我们在游客中心、城隍庙、六大展馆，包括我们所有的乌篷船上，设置了26个试戴乌毡帽合影的免费打卡点。

在一些免费打卡点，记者也看到，不少游客正在试戴拍照体验。

游客 丁先生：免费试戴非常好，到绍兴了，戴下乌毡帽也是应该体验的，让游客感受绍兴的“三乌”文化。

游客：这个很好，这样感受一下自己也感到享受、满意。

乌篷船夫 姚师傅：试戴的人多的，基本上每天都有。我们有写着的，免费试戴，乌毡帽那边挂着，他们要试戴的话，我们把浴帽给他们。

景区：已设置乌毡帽免费打卡点

不仅是免费试戴打卡点外，记者了解到，安昌古镇景区正在设计乌毡帽相关的平价文创产品，计划于本周推出，供游客赏玩。

安昌古镇景区 负责人 魏丽：我们也贴合大家的需求，做了一些文创研发，有乌毡帽的冰箱贴、发簪、发夹，还有钥匙扣等，本周就可以上市，价格也比较亲民，定价在10元左右（一件），有兴趣的朋友，可以到安昌古镇实地采购。

这场乌毡帽试戴费风波，折射出文旅消费中，“软实力”的关键作用。从舆论关注到古镇景区迅速回应、增设免费体验点，既化解争议，又将非遗文化转化为优质服务，彰显了管理方的“听劝”与行动力。唯有以游客满意度为先，方能化小危机为口碑机遇，守住来之不易的文旅温度与信任。