今天（11月21日）

绍兴市人民医院公众号发布《存量门诊预交金清退告知》

全文如下

存量门诊预交金清退告知

各位患者与家属：

根据国家卫生健康委等6部委发布的《关于规范公立医疗机构预交金管理工作的通知》（国卫办财务发〔2025〕5号）中关于医院门诊预交金的有关要求，医院前期已通过官网、微信公众号等渠道向社会发布存量门诊预交金清退公告，为保持合理有效的清退秩序，医院结合实际，按余额梯度、分阶段以短信方式通知患者来院清退。对来院就诊的患者，如有存量门诊预交金余额，院内自助机上设置了自动弹窗提醒清退。

为确保清退工作进一步有序进行

同时方便广大群众“不跑路”

绍兴市人民医院

在原有门诊窗口办理退款的基础上

新增线上退款功能

具体操作如下：

Part.01 线上退款介绍

线上途径：通过手机“绍兴市人民医院”微信小程序或“绍兴市人民医院”服务号，可自助办理预交金清退。

可查询办理本人预交金余额

可为家人亲友代为查询办理

退款将转入被查询人本人银行账户

操作流程：

1、登陆“绍兴市人民医院”微信小程序或“绍兴市人民医院”服务号后台“就诊服务”；

2、首页门诊服务界面，选择"预交金清退"功能；

3、按提示填写相关信息及证件查询；

手机一查

便知你有没有这笔钱可以退！

4、如果查询到尚有余额可办理退款，可选择两种方式：线下窗口办理或线上自助申请；

5、线上逐步提交被查询人相关信息，申请后等待退款至指定银行账户。

咱就是说

信息时代

干啥都方便

主打一个：效率！

Part.02 线下退款介绍

市民也可依旧选择线下窗口的形式退费。请您携带本人有效身份证、医保卡（健康卡）到绍兴市人民医院昌安院区门诊一楼挂号注册大厅收费1-2窗口，或镜湖总院门诊一楼收费窗口办理清退【如若代办，请代办人随带本人有效身份证】。

办理时间：上午8:00-12:00，下午14:00-17:00。

注意事项：

1、线上清退提交成功后，系统将自动锁定关闭线下退款功能。

2、申请人需核对提交的信息正确，若线上清退审核失败，医院将通过短信发送至申请时填写的手机，请务必留意。

3、请广大市民相互转告，并请在2025年12月30日前完成集中清退。

4、认准官方渠道信息，谨防诈骗。

对近期在流传的，如"医院在办理退款"、"退住院与门诊药费返点"、"退越惠保"、"退年初医保扣款返现"“看过病、住过院都能退钱”等等断章取义的不实消息，务请广大患者切勿相信盲从！

因为清退工作是国家卫健委等部门规定的，不是某个医院的个体行为，网上说的天花乱坠的，别信，要信就信官方！

请在2025年12月30日前

完成清退

赶紧点进这个公众号的后台

点击“就诊服务”→“医疗服务”

→“预交金清退”

查一查有没有钱可退吧！

（内容来源：绍兴市人民医院）