没有前台、刷脸入住的无人酒店；扫码预约、自由使用的自习室；全程自助、畅玩无阻的台球棋牌馆……随着科技不断发展，“无人经济”模式正逐渐渗透多个行业，绍兴街头也悄然涌现出一批“无人店”。

这些“无人店”到底有多火？消费者的实际体验如何？它们真的能赚钱吗？连日来，越牛新闻记者对这一现象进行了走访调查。

“无人酒店”走红

自称淡季入驻率超50%

在越城区迪荡街道黄金时代广场，一家主打“无人自助湖景”的酒店引起了记者注意。与传统酒店不同，这里没有前台接待，取而代之的是一台自助办理机、一个外卖机器人，以及墙上实时显示房价的电视屏幕。桌上摆放着打印机和糖果，柜台则设有公安机关提供的网上入住实名登记二维码。

“无人自助湖景”的酒店

墙上张贴的入住指引，提示着整个的入住流程：房客可通过现场扫码或线上下单，凭身份证在自助机上登记，随后全程刷脸进出房间。从入住到退房，全程无需人工干预。

房客正在自助办理入住

越牛新闻记者了解到，该酒店以大床房和标间为主，全部位于高楼层，配备巨幕投影和智能家居设备。走访中，来自杭州的杨先生正在办理入住，他告诉记者，因经常来绍兴出差，这家无人酒店地理位置佳、价格便宜，已成为他的常选。

无人酒店里标配全屋智能设备

实惠的价格、智能的配置，无人酒店高性价比，无疑吸引了不少想“尝鲜”的房客入住。在某线上平台上，记者看到，该酒店很多房型显示即将售罄。

“开设无人酒店主要是为了节省人工成本，店内仅聘用了日常保洁和安保人员，所以定价也会比其他酒店便宜。”酒店负责人姚先生向记者介绍，作为绍兴首家无人酒店，在刚过去的国庆假期期间房源全部爆满，目前淡季入住率也保持在50％以上。

无人业态冷热不均

部分店铺陷转让困境

除了无人酒店，无人自习室在绍兴同样也受到青睐。

越城区的一家无人自习室

刚大学毕业的市民小张，正在越城区一所无人自习室里备战考研。采访中，他向越牛新闻记者透露了选择无人自习室的原因。“我平时性格比较内向，无人自助办理的方式，让人感到更轻松自在，而且入住自助登记也容易操作，省去了很多麻烦。”小张说，自习室里熟客比较多，都是备考的一些熟面孔，很适合学习。

自习室内干净整洁，有人正在备考

记者观察发现，自习室内环境干净整洁，除了配有空调、热水机，每个小桌位上都有台灯、小电扇、插座等设备。现场，正有几个学生模样的市民在埋头学习。

“自习室开了很多年了，是采用加盟模式，经营情况基本能覆盖成本，旺季收益更高一些，但综合来看全年利润很薄。”谈到经营情况，店长王先生向记者透露，虽然较疫情期间相比有所好转，但客源仍以考公、考编群体为主，一直面临“旺季座位不够、淡季位置闲置”的难题。

事实上，“无人店”在绍兴早有商家试水。除酒店和自习室外，无人台球馆、棋牌馆等业态也较早出现。然而，越牛新闻记者走访发现，这类店铺大多客流稀少，经营冷清，部分甚至被迫转让。

多家无人自助棋牌室转让

“现在除了节假日，平时来消费的市民比以前少了很多，加上同类型店铺越开越多，生意越来越难做。”一位经营者坦言。

工作日时间，某自助台球室里较为冷清

机遇与挑战并存

无人经济需辩证看待

“绍兴各类无人值守店始于2018年，现在是遍地开花，特别受到年轻人的喜爱。”绍兴文理学院商学院教授李生校对此现象进行了分析。他表示，在如今生活节奏飞快的时代，消费者对便捷性、个性化服务的需求日益增长。“无人经济”经实践评估，降本增效成效显著，突破了营业时间、人力成本等限制，给消费者带来前所未有的新体验，并顺势在绍兴展现出强劲的发展势头，延伸到多个领域。

李生校说，“无人经济”作为一种新型经济模式，和传统经济模式相比，除了无人值守服务外，最重要还是它利用新技术实现了智能化，突破了营业时间等限制。

这种“按需获取、即时满足”模式，解决了传统服务在时间和服务质量上的痛点，契合消费者对自由支配时间和个性化体验的追求。一方面可以降低人工成本，从而使服务价格更加亲民；另一方面也满足了消费者更快、更私密、更便利获取相关服务的需求。

同时，新业态也必然能带来新的就业形态和创业机会，比如技术维护、数据分析、线上运营等，有利于促进经济发展。

当然，“无人经济”的发展也面临着一些挑战。比如，服务质量标准如何统一，设备故障应急处理机制如何完善，数据安全与隐私保护如何保证等等，需要去认真面对和解决。“未来，随着技术持续革新、配套体系不断健全，‘无人经济’将拓展更多应用场景，不仅为经济发展注入更多活力，更能为人们生活带来更多便利。”李生校说。