近日，绍兴越城区公示了

2025年第二季度住宅小区物业

管理项目季度考核结果

全区310个小区物业考核分一并陈列

自2023年底《越城区物业服务企业满意度

测评办法（试行）》出台以来

区建设部门每年按季度发布

住宅小区物业管理项目“成绩单”

然而，在这次公示的“成绩单”上

一些并不受物业公司待见的

老旧小区竟成了“优等生”

这背后有何管理秘诀

服务质量高，“临时工”转正

走进府山西路上的翰林越府小区

沥青路面干净整洁

绿化郁郁葱葱

在今年第一季度和第二季度考核中

该小区分数都超过50分

在众多老旧小区中处在前列

翰林越府小区建成已有20多年，只有110户人家，规模偏小。2024年底，因新一届业主委员会尚未成立，而物业公司服务合同到期后无法续聘，小区面临失管状态。面对这一困难，在居民要求下，西小路社区向“府洁物业”求助，希望对方临时介入管理。经过该公司几个月的管理，业主对该物业公司十分认可，待业主委员会成立后，绝大部分业主选择留任“府洁物业”，并签订物业服务合同。

西小路社区负责人说，“府洁物业”入驻以来，小区物业管理比以往更加规范，如消控室配备了专职消防管理员，24小时管理。服务业主更加透明及时，如建立微信群，及时回应、解决业主的诉求。与社区的配合度更加默契，如垃圾分类问题，双方齐心协力，小区整体环境更加美观。“我们结合物业服务实际、业主的呼声等多方面，给予客观的打分。”该负责人说。

府山街道明珠苑小区

连续两个季度得分都为54分

处在榜单最前面

该小区建成已近30年，约有300户人家，是典型的老旧小区。小区地址位置优越，毗邻城市广场。小区以前为半开放式管理，物业服务由社区代为管理。随着“府洁物业”入驻，小区治理明显改善。

“我们是去年9月接手小区的，接手后立即着手在小区入口设立道闸系统，对停车进行规范管理。起初周边商户意见很大，但我们坚持了原则。如今外来车辆进不来，小区停车烦恼得到破解。”物业保安吴师傅说。

越都社区干部说，社区、业主委员会和物业公司三方合力，明珠苑小区物业管理渐渐步入正轨，目前小区正在进行休闲路径、停车位等的“微改造”，居民的生活质量会进一步提高。物业公司得到高分，既是对其服务的肯定，也是鞭策。期待三方能更好地配合，进一步提升小区治理水平。

有几个小区，考核分跳涨

对比第一季度和第二季度考核结果

不少小区考核分快速攀升

背后是服务质量的跃升

如城南街道的润和南岸花城西区，第一季度只有39分，第二季度升至48分，多“考”了9分，处在榜单中上游水平。该小区建成于2010年，有600多户人家，之前的物业公司因人员配备不足、物业服务跟不上，去年下半年服务合同到期后被业委会更换。新物业公司“佳宜物业”入驻。

“该物业公司刚接手小区，先期在垃圾分类工作上服务力度不够，导致第一季度考核时失分。后来不断改进，如加大捡拾力度和宣传方法，业主满意度不断增加。第二季度评分快速提升，顺理成章。”润和南岸花城西区业委会主任徐先生说。

同样位于城南街道的越贤府小区，第一季度只得了33分，第二季度升至45分，涨了12分，涨幅在全部小区中排在第一位。“该小区今年3月更换了物业公司，之前的物业公司在服务上存在不少问题。新物业公司入驻后，清理大门口水池，提升各项服务质量，业主认可度不断提升。我们根据实际情况和业主委员会意见打分，上涨也在情理之中。”阳明社区干部说。

从这半年的考核分看，也有一些小区得分持续偏低。如天镜南苑小区第二季度仅得28分，在全部小区中垫底。该小区不少业主吐槽，小区环境卫生差，甚至有人在绿化带养鸡。一些显性的问题，处置不及时。

交付时间不长的世茂御景华庭三期和四期，连续两个季度的得分都低于40分。“问题很明显，如楼道保洁不及时，车辆进出混杂。”有年轻业主抱怨。

绍兴越城区建设局有关人士说，住宅小区物业管理项目季度考核共55分，由属地镇街社区打分，考核项目包括日常管理、服务投诉、环境卫生、绿化管理等10多个方面。通过量化考核，督促物业企业提升服务质量，推动物业服务行业规范化、专业化发展。测评结果公开透明，便于居民了解自家小区物业服务状况及服务水平。物业企业也会针对测评中发现的问题，迅速采取整改措施，更好地为居民提供服务。

（越牛新闻综合绍兴日报-今日越城）