近日，记者在绍兴越城区银泰百货4楼用餐发现，这里有了消费扫码免停两小时的新服务。此外，该商场还推出了免费打车接送客人服务。

这一系列变化并非孤立事件。今年3月8日，绍兴世茂大润发（胜利店）停车收费有新调整，原先要消费88元以上才能免费停车2小时，现在标准降到了39元。

这些变化背后，折射出什么？记者走访发现，各大商圈为了争取客流，纷纷在停车收费上展示弹性，特别“心慈手软”，顾客可以通过多种途径实现“停车自由”。

“扫码免停”引客来

“店里扫码就可以免费停车两小时，这项服务是最近刚推出的。”昨天，火啫啫银泰百货店店长廖一铭告诉记者，免费停车服务对消费者来说有很强的吸引力，尤其是对于经常需要外出就餐的商务人士。

据银泰百货4楼的梅果云贵川、兰纳小坞等多家特色餐饮介绍，除刚推出的扫码免费停车两小时外，其实早在去年，商场就推出了网约车免费接送顾客的服务。只要顾客提出要求，客服可以免费打网约车接送顾客往返商场。

从上海到绍兴出差的丁振告诉记者，去年无意中到银泰百货请客人吃饭，没想到还有免费接送客人的服务，他也因此特意加了店长的微信。记者了解到，银泰百货众多餐饮、服装等品牌的店长，都被授予了喵街App扫码的特殊权限，为客户提供免费网约车接送服务，里程限定在15公里内。

“来银泰百货的消费者大多习惯自己开车，实际上每天只有一两单需要接送服务，但停车就不一样了，几乎大半客人都需要。”廖一铭说，现在看来，免费停车是顾客更刚性的需求。

“现在餐饮业卷得厉害，我们盼着有了就餐免费停车服务，生意能够更好。”多位餐饮店主表示，免费停车对于提升餐饮人气送了“大分”。

停车收费降门槛

“我们从3月8日起推出购物满39元免费停车两小时。”世茂广场大润发超市客服经理沈先生告诉记者。此前，大润发停车一直是“购物满88元以上至188元（含188元）免费停车2小时”。

此次同步调整的还有过夜车辆停放的收费标准。调整前的公告显示：车辆过夜停放按照每小时5元收费，上不封顶。调整后变成“购物满258元以上，当天08：00-22：00免费停车”“35元/全天（封顶）”。

“全面调整停车费用，帮助周边居民解决停车难。”沈经理说，超市周围不仅小区住户多，还有很多在写字楼上班的年轻人。现在居民就可以趁中午休息时间来购买生活所需的柴米油盐，“39元消费”的门槛很低，可以说基本可以让逛大润发及世茂商圈的顾客享受“停车自由”。

银泰百货和大润发都位于越城区核心商圈，周边密布多个成熟小区。住在世茂·御景华庭的沈先生表示，来超市购物一般都是开车来的，方便购买牛奶、卷纸、大米等大件商品，超市降低停车收费门槛，让消费者享受实实在在的福利。

调整后的大润发停车场收费标准。

不过，记者昨天傍晚在大润发停车场看到，虽然已到营业黄金时间，但停车位还是有很多空余，和早些年这个时间点停车一位难求对比鲜明。

商场为何“心慈手软”

在许多人的记忆里，银泰百货地下停车场和世茂广场大润发停车场一向很“刚”。“刚”可以理解为刚需，就是很多人需要停车，停车位紧俏，另一方面也意味着这些商圈停车要收费，而且费用相对较高。

但此一时，彼一时。随着更多玩家入局和业态升级，这两年越城区的商业综合体的竞争格局有了天翻地覆的变化。2022年开业的国金大悦城以“4小时免费停车”迅速打开市场。去年新开业的龙湖天街、山姆会员店、绍兴天地等也将免费停车作为重要揽客手段。

绍兴天地与银泰百货、大润发一样处于周边入住率极高的核心商圈，至今仍维持免费停车。龙湖天街、山姆会员店更是以丰富的高品质商品及多样化的服务，吸引着周边市民前去购物，开业后相当长一段时间内车辆排长队等着入场。不过，这些热点商业综合体对停车收费态度谨慎，曾打算开始停车收费的龙湖天街暂时搁置了收费计划，山姆超市则一向给会员免费停车时长。

其他非热点地段的商业综合体，停车待遇更是一家比一家好。解放北路另一家商业综合体八佰伴可用消费积分来兑换免费停车时长，消费门槛较低，一般满20元就可以抵扣。迎恩门商圈、华联银泰城都可以在公众号领取每天4小时的免费停车券。条件更宽松的旭辉广场，普通会员免费停车5小时，超出时间也仅收2元一小时，比核心商圈超出时间一般收5至6元每小时便宜大半。

大悦城工作日免费停车4小时。

引流后更要有“实招”

绍兴文理学院经济学者吴磊表示，“最硬核”的两大商圈停车场免停门槛降低，也是因为绍兴商圈格局有了大变化。“免费停车”成为“争客”关键点，“消费免停”先“卷”起来。大润发此次调价既是顺应趋势，也折射出实体商业的竞争压力。

对此，大润发的沈经理并不讳言：“本次免费停车标准的调整，当然也有受到其他商超的压力，希望降价后能吸引、留住客流。”

免费停车或许能短期引流，但打造核心竞争力需要更多“实招”。盒马、山姆等品牌除硬件设施优越外，通过差异化商品、会员服务增强顾客黏性。以山姆为例，“极速达”服务已覆盖绍兴城区。而大润发所在的胜利东路商圈，周边3公里内还有多家社区生鲜店分流客源。

沈经理表示，大润发（胜利店）近期也在积极开展顾客恳谈会、自有品牌节、线上团购等活动，力求在“商品”品类及服务品质上打出特色。

（内容来源：绍兴日报-今日越城）