秋意渐浓的十月，正是收获的季节。2024中国新媒体大会于10月15日在湖南长沙开幕。这次大会设置“推动全媒体生产、促进全媒体传播”内容创新论坛，启动“我的工作室”优秀案例征集展示活动，并公布了第一批入选名单。其中，绍兴市新闻传媒中心“有事找小编”工作室成功上榜。

什么是“融媒工作室”？

融媒体工作室是在现有常规组织之外、跨部门成立的、创新解决新传播环境下新闻舆论工作难题的组织。

随着媒体融合发展不断演进，职业记者也要不断拓宽自己的边界，求新求变，复合多能。以往做记者也许只需写稿子、拍片子，完成信息采集和传递就行了。全媒体背景下的职业记者还需要努力提升服务力，充分发挥党媒的权威性优势，助推社会治理。

越牛新闻客户端在这方面大胆尝试。2022年初，由18名越牛小编组成的“有事找小编”工作室正式上线，同步推出10大热点栏目，从衣食住行到亲子教育，从民生求助到突发报料，小编有问必答、有事就帮，秉持一颗初心，利用专业融媒技能，协力政府办大事，帮助群众解难题。

“有事找小编”工作室都干些什么？

一是小编帮忙。用户有突发报料、政策疑问等，可用类似于微信的社交式聊天直接私信小编，小编即时在对话框回复。

例如有农户求助后台小编称家里的桃子滞销，“有事找小编”工作室推出助农服务，百变小编们化身“助农官”，为那些滞销的农产品尽微薄之力。又比如有市民咨询消费券使用范围时，小编们化身“客服”，推出消费券问答专场，一对一在线回应。

上线近3年，工作室的报料渠道收到群众反映的各类有效信息近7000条，基于报料功能发布的舆论监督报道500多篇，总阅读量420万+。

二是话题互动。在互动传播时代，融媒体工作室就是要改变传播语境，改进现有表达方式，改变传播路径。紧抓时节热点、网络热点、话题热点，越牛小编作为话题发起人，让用户在话题内互动分享，重新连接读者，和读者“亲”起来。

比如刚刚过去的国庆假期，工作室推出一起#拍出满眼中国红#的话题，用户的随手一拍，就能在新闻首页展示，渲染国庆氛围感的同时，又拉满了用户的参与感和亲近感。工作室开办以来共开设如“315吐槽大会”“绍兴墩墩秀”等70余个互动话题，总参与量达48万，其中点赞量约95.2万，话题总阅读量约为736万。

三是应用创新。工作室不定期推出各类创新服务应用，如“越牛共富农场”“越上高峰亚运攀岩游戏”“绍兴防疫民生求助平台”等应用，让媒体、政府、用户形成合力，服务中心大局。

工作室开发的“越牛共富农场”应用，由小编担任农场小二，受益用户超42万，合计点击量高达1500多万，参与用户覆盖全国16个省市；开设运营的“绍兴防疫民生求助平台”，作为浙江乃至全国党媒客户端开设的第一个战“疫”求助平台；由小编组队参赛的“越上高峰亚运攀岩游戏”，游戏访问量为314.21万，来自22个省份（直辖市）的用户参与游戏，点燃了47.9万颗亚运火苗……

互动传播时代，职业记者需要多一些感受力、共情力。

通过工作室的连接，小编们能多听听受众的声音，建立起彼此的信任。也许我们的下一条报道就来自于某一条评论的互动，也许我们能建立起一个属于自己的社群。“有事找小编”工作室的诞生，让百万用户通过小小的屏幕和越牛新闻紧密相连。