胖东来,这家位于河南许昌的区域性商超是当下极具话题的企业之一,不仅成了中国商超界的“顶流”,还有多家老牌商超如湖南商超步步高、永辉超市等邀请其帮忙“爆改”门店。
最近,网传参照胖东来改造升级的永辉超市(滨江龙湖天街店)于8月9日重新开业。
这是真的吗?升级后的永辉超市与之前有什么不同?含“胖”量有多少?
这家永辉超市位于浙江杭州滨江龙湖天街负一楼。
走到超市入口,抬头就能看到一条写着“门店调改期间,给您带来不便,敬请谅解!”的横幅。许是因为工作日下午,店内在逛的市民并不多,刚进门,入目即是摆放得整整齐齐的盒装水果。
“这是调整比较大的区域。”正在整理水果岛台的工作人员说,“果切都是新鲜做的,让顾客一进门就会眼前一亮,盒装水果也多了。”永辉超市门口水果区进行了扩增,果切、盒装水果等都会在早上八点半之前摆放完毕,同时,店内的灯也换成了更为透亮的光线,予顾客更为宽敞、舒适的购物体验感。
记者询问了现场一位的工作人员,对方表示,该店不仅按照胖东来的经营模式进行整改,撤换了一些品牌商品,员工也去胖东来学习了。
记者在店里逛了几圈后发现,的确,同之前的永辉超市布局相比,处处可见精心“摆盘”的痕迹。
零食区柜台顶部,各式零食被摆成环状,价格表旁,“胖东来”同款放大镜挂坠在顾客方便取的地方;另一边生鲜区,冻鱼整齐地放在冰块上,有位工作人员正在从冰桶里铲冰。
“价格标识也有变化。”冰鲜区的工作人员说,以前的价格标识是插在鱼旁边,而现在则是统一挂在柜台上方,“有需要的客人可以通过比对上面的图标查看介绍和价格。”
记者还遇到了一位萧山姑娘小贾,她在附近上班,在网上经常刷到胖东来的服务很好,说是超市界的“海底捞”,就来看看杭州永辉的“胖东来”模式是什么样。
“和之前比有些区别,但是杭州超市多,对比下来没有感受到更多新意。”小贾表示不用特意来打卡,“看到有人在拍打卡视频,但说实话不值得特意开车赶来,停车费还挺贵。”
另一位被访者小黄说自己经常来逛这家永辉,对于店里发生的改变,她说最明显的就是熟食区域多了很多东西,比如胖东来很火的牛肉条、小甜肠,“不过散装货品少了很多,都变成了包装版。少了一点选择自由度。”
随着她的指示,记者来到熟食区,这一个环形区域,里面摆放着卤味、酱货、牛肉条等,柜门上贴着一个温馨提示——为保证商品品质,永辉超市在收银台出口设置有顾客取冰处。顾客可以咨询本区域员工或自行拿取冰块。
工作人员说,该环形柜台里的食物几乎都来自胖东来,“还有前面一排熟食区里的炸鸡和烧鸡。”
走到日化区,记者看到了一些新上架的货品。售货员介绍说这些是胖东来卖得比较好的商品,要卖一段时间才能看到撤换以后的效果。
超市出口处摆放着一场长木桌,这是永辉超市新增的一处小休息区,顾客可以在这里修整小憩一下。
一路走下来,最大的感受就是品类确实变多了,店内还挂着很多横幅如“新员工较多,技能还不成熟,服务有不周到的地方,我们会加快成长,请多谅解!”等。此外,各类柜台上也多了很多温馨提示和俏皮广告,有种永辉超市努力在学习“情绪价值”布局的感觉。在与工作人员交流的过程中,也感受到了他们的微笑服务。
“胖东来”成功的原因之一是爱员工,只有员工幸福,顾客才会幸福。记者发现,超市里有不少新上任的管培生和工作人员,在店外一处空房内,也摆放着永辉超市滨江龙湖天街店的招聘公告,可以看到工资待遇和福利还是不错的,月薪最低5500元,领导岗位最高有14000元。
“没逛过胖东来,不知道那里是什么样的。”何女士说,“其实对于我们来说,一家商超只要实惠、品类多,售后好,就是一家好商超。”
不少市民好奇,绍兴地区的永辉超市门店是否也会进行“爆改”?
此前,越牛新闻记者就此事进行了咨询,永辉超市客服人员表示,目前绍兴范围内的门店暂时没有接到相关通知,“绍兴地区暂时没有开展调改,建议后续关注。”
“首批开始调改的地区是西安、安徽等地,会按照胖东来的开店、闭店时间、产品布局价格等进行逐步调改。后续应该主要是永辉超市的自主学习、自主调改,胖东来会做些指导,以公司官方披露的为准。”永辉超市证券部工作人员告诉记者。
(内容来源:综合自萧山日报)
作者: 编辑:沈洁