入伏后，绍兴气温居高不下，不少人在高温下使用手机时会发现机子发烫，市民金女士也有此感，但是后面发生事却让她始料未及。

绍兴银泰三星专卖店买的手机

后盖开胶写满标记？

金女士告诉越牛新闻记者，她用的是三星A5260智能手机，是她老公2021年10月在“绍兴银泰城三星专卖店”购入，花费2600多元，已经用了三年多。这两天在使用的过程中，她发现机子电池发烫，后盖也出现开胶的情况，就有点担心。

“之前不是有过三星手机爆炸的新闻，我怕这个也会爆炸，就电话联系了三星绍兴银泰专卖店，他们说售后维修由柯桥店负责，但是柯桥店表示维修需要提前预约，且目前师傅的时间不确定。除此之外，我打开还发现开胶后的手机盖板上竟然有手写的英文、数字。”

金女士发现问题后，相继联系了不少店家咨询维修事宜，甚至还给三星总部官方售后去过电话，但都不了了之，这让她有些气恼。

不仅如此，金女士在网上看到不少关于翻新机的“鉴定标准”，其中有一条便是“后盖有字”，这让她再也坐不住了，于是求助越牛新闻来帮忙。

原装机or翻新机

官方给出鉴定建议

越牛新闻记者联系了相关职能部门进行调查，由于金女士自称遗失了相关购买票据，这给调查工作增加了不少难度。

8月9日，越牛新闻记者来到三星银泰专卖店。该店工作人员对金女士所购手机进行查询，但令人意外的是，店内并无相关信息。随后，工作人员又联系了厂家帮助查询，发现这台手机竟是某东上海仓线上配送发货的，并非银泰专卖店购入。

“可能购买时间长了，消费者自己也忘记了购买方式。”协助调查的相关人员说。

那么，原装手机后盖会有手写字吗？鉴定标准如何？

越牛新闻记者在网上搜索发现，对于“翻新机的鉴别”上，一些网友提出“如果零件是全新的，并不会带有任何标记或字迹；只有翻新机会对部分零件进行更换。”而另一些网友则表示，手写字不能作为判断依据，因为“工厂里个别手机会被抽检，有的边框、主板上会有记号。”

随后，记者又以消费者的身份，分别向三星官方旗舰店、自营店客服咨询。对方表示可以联系三星售后热线。

“官网上可以查到的是激活时间，具体真伪需要到维修站点检测。”电话客服工作人员告诉记者，目前绍兴范围内暂时没有三星授权维修站，最近要去到杭州江干区，且需提前预约。