市民董女士给师爷说新闻栏目打电话，说她在绍兴越城区金科旭辉上河之城小区购买了一套精装修的房子。去年下半年房子交付后，她发现新房里有一些问题，就让房产商进行整改，前几天，她和家人再次去查看房子，意外的发现新房的卫生间马桶、淋浴房和房间里明显有使用过的痕迹，房子的水电也用了不少。这可把董女士气坏了，自己新买的精装修房子自己一天没住过，难道被陌生人先住过了？那这到底是怎么回事呢？

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董女士家新买的房子位于上河之城小区珺园6栋。董女士告诉记者，这套房子是精装修交付的，去年9月底交房后她发现新房存在墙壁空鼓，柜子损坏等问题，就要求把房产公司把这些问题整改好后再收房。董女士说，之后的几个月里她也没去新房里看过，直到今年1月3日，她的手机上突然收到了自来水公司和电力部门发来的缴费短信通知。

董女士：水是9吨，电费，电是7度，我们收到这个短信很惊讶的，因为我们新房还没有收房，怎么会产生这么多的水电。

董女士说，当天他们看到的房子现状和去年来验房时看到的情况完全不同，加上新房又产生了这么多的水电费，她当场向楼道管家提出质疑，是否有人未经同意擅自进入他家新房上厕所和洗澡了。

旭辉永升服务集团有限公司绍兴分公司客服主管 张栋栋：我们情况知道，也跟房修反馈了，具体怎么操作，后面怎么弄，我跟媒体对接人，对接好，然后给你们回复。

绍兴金翎置业有限公司 销售经理：从公司的内部告诉我说，没有人住过；从客户的逻辑上说，肯定住过，我不好说，到底是怎么个情况，我的判断逻辑，我跟业主也说了，我就提保留意见，我觉得业主也有对的可能，我们公司也有对的可能，最终是怎么样的情况，我确实不知道。这事我给项目上反馈过，项目上做出的调整意见是，把马桶换了，再重新做一次保洁。