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绍兴华联银泰城一门店突然关闭,有人上个月刚办卡

2023-10-27 08:41

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市民劳先生打电话向我们栏目反映,自己上个月在一家商场的攀岩馆办了一张会员卡,但这个月再想去时,攀岩馆竟然关门了,负责人也失联了。



上个月16号,劳先生带着两个孩子到城区华联银泰逛街,在负一楼,两个孩子被一项儿童攀岩设施吸引了。

市民 劳先生:问他们要不要玩,就去办了下卡,看了下次票要80块一次,他(工作人员)说你充500有12次,充800好像有20多次,还有月票。

劳先生在雁峰攀岩共充值了500元钱,可以玩12次,等10月的国庆假期,劳先生想带着孩子再来玩的时候,却发现攀岩馆大门紧闭。



市民 劳先生:上面写着是个人原因没开,我以为没事的,那个人原因总要休息的,那就回去了

又过了两个星期,劳先生再次来到攀岩馆,依旧没有开门,而且墙上还贴着一张公告。



市民 劳先生:贴出一张告示关闭了,经营不善关闭了,上面退费会员联系人也有的,问题是电话打过去没人接听,打了好多次。

记者在现场也尝试拨打了负责人的号码,依旧无人接听。

劳先生表示,500元12次的会员卡,就在办卡当天用掉了两次,卡里还剩10次价值400元左右,现在攀岩馆关门了,自己也不知道应该找谁去退钱。



市民 劳先生:很不负责任,而且没地方去说理,找谁都不知道,你照理这个人联系不上,你可以旁边再搞个联系人,我们又不是要什么东西,你只要给我处理好就行。

华联银泰管理处:顾客可到商场服务台登记,将统一退费补偿。



记者在现场看到,攀岩馆内的设施器材都在,里面空无一人。

记者又找到了商场管理处,工作人员表示不方便接受采访,但对情况进行了说明,商场方面表示,他们也是突然发现攀岩馆闭店了,负责人消失,并且攀岩馆本季度的租赁费用也还未结清。商场管理方经研究决定,会员卡内有余额的顾客可以到商场服务台进行登记,等人数金额统计完毕后,再统一进行退费补偿。记者了解到,目前,市场监管部门也已介入调查。

作者:记者 潇侃 晓宇 编辑:沈洁

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