为帮助行动不便等特殊群体乘客实现无忧出行，绍兴地铁积极践行“如水至周、润心一路”服务理念，9月1日，“爱心预约”功能在绍兴地铁APP正式上线，为乘客提供“进站-候车-乘车-出站”全程陪同式服务。

视频演示

“爱心预约”功能服务群体主要为携带大件行李、老幼孕、视力障碍、行动不便等乘客。乘客登录绍兴地铁APP，点击“爱心预约”界面即可进入。在“爱心预约”界面，填写出行人及具体行程信息，预约成功后，地铁运营时间内后台会精准安排相应车站工作人员提供服务。

届时，绍兴地铁全线网车站将爱心接力“无缝衔接”。根据“爱心预约”订单详情，相应站点工作人员全程陪同乘客完成进出站、上下车、线路换乘等流程。此外，绍兴地铁APP“爱心预约”界面还详细标注了各站点所有出入口以及无障碍电梯信息，并细化了服务类型具体情况供乘客选择。

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温馨提示

01

如您有行动不便、视力障碍或其他出行需要帮助，请提前30分钟进行预约或直接拨打服务热线:0575-81230000。

02

已下载绍兴地铁APP的乘客，需更新至最新版本。

03

为避免拥挤，更好地保障乘客顺利出行，建议乘客合理规划出行时间，避开早、晚高峰时段，错峰出行。

（越牛新闻综合自绍兴轨道交通）