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大热天,生鲜快递如何新鲜送达?

相关企业:已采取多种针对性措施

2022-07-01 15:25

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本网讯 “网上买的牛奶,在丰巢快递柜里放了半天,包装是没有坏,取货的时候感觉牛奶外箱包装热乎乎的,有点担心牛奶会变质,怎么办?”“我买的巧克力,早上进快递柜,下班去拿都要化了……”连日来,晚报接到几位读者来电,说高温下存放食品类快递和寄递水果的担心。

“我的葡萄马上要上市了,自己送货上门成本太高,快递方式高温天容易闷坏,损耗太大,又影响口碑。”在上虞经营一家葡萄基地的王先生也有此担心。

那么,放置在快递柜中的常温保质食品会因温度高变质吗?对此,记者联系了快递柜商家之一的丰巢绍兴办事处。该公司一位姓胡的工作人员表示,每个投递点的丰巢柜设置位置不同,有的是室外,也有室内的。如果是室外阳光暴晒的情况下,柜子表面温度的确可能升高。

不过该公司对于使用丰巢柜存放快递有规定,通常肉品、水产、冷饮、水果、熟食等生鲜食品是不允许存放的。此类货品需要快递员直接上门送件,以保证货品的新鲜度;另外,冷藏、冷冻食品等存放期间会有水汽凝结或者液体渗漏,这也会污染和侵蚀快递柜的柜箱、柜体。遇到快递柜遭不当使用的,该公司会根据相关条款向使用者要求索赔。存放在快递柜中的普通快递,公司会通知快递员联系收件人及时取件。

那么,炎热的夏季,快递公司通常是如何派送生鲜、冷饮类货品呢?为此,记者联系了顺丰速运有限公司绍兴分公司负责人刘东。刘东表示,顺丰处理蔬果、水产、肉制及乳制品等生鲜商品通常采用生鲜速配。在江浙沪华东地区,通常可以24小时内送达;如果是发往省外的,时限为3天。未按时送达的,公司内部就会对相关快递员以及网点进行扣罚。

“容易磕碰、损伤的蔬菜、水果、鲜花等生鲜商品,我通常是优先派送,会选择在气温低一些的清晨或者傍晚时分派送,尽量避免或减少损耗。商家需要自己打包好,保护好货品,我们也会在派送中留意。”一位申通快递小哥告诉记者,“生鲜商品我们会电话联系收件人上门送件,有时也会经收件人同意,短暂存放在快递驿站、代收点等处。遇到收件人无法收件的,我们会再次联系,二次派件。不过说实话,天气太热,遇到生鲜腐败的情况真的难免。”

市邮政管理局提醒,在收寄生鲜商品过程中,遇到快递出现问题,可在第一时间拍照留存证据,联系收派件人员和快递公司处理。在寄递过程中,发生延误、丢失、损毁、内件不符时,快递服务组织应予以赔偿,遇到无法处理的可向主管部门投诉。

作者:记者 潘秀玮编辑:黄靖芳

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